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3.15金融消费者权益保护——华夏在行动

发布时间 2017年03月30日14:19   来源   编辑 杨荞华   责任编辑王小明
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    维护消费者合法权益、重视消费者基本权利,是3.15国际消费者权益日的宗旨,更是银行作为金融业主要参与者的重要责任。在刚刚过去的一个“3.15”消费者权益保护日中,华夏银行常州分行围绕“权利•责任•风险”的主题,积极参与到市人行、各区级政府组织的专题宣传活动中,并以厅堂为宣传阵地,结合社区行、企业行、商铺行等活动,将金融消保知识送入各行各业、千家万户。

    在“3.15”到来前夕,常州分行参加了市人行在新北丰臣国际广场组织开展的“3.15金融消费者权益日----我们在行动”公益宣传活动。活动现场,人民银行常州市中心支行曹小鹏副行长向华夏银行工作人员询问了对金融消费权益保护的认识,对该行积极参与、精心准备予以了肯定。3月15日当天,在溧阳,华夏银行溧阳支行积极参与当地人行组织的以“远离非法集资、防范金融诈骗、共建和谐金融”为主题的宣传活动,现场接受周边市民及金融消费者咨询,得到了现场市民的欢迎。该行武进支行、孟河支行也主动加入到当地政府及各行业联合组织的“3.15消费者权益日”宣传教育活动中。活动期间,该行员工均佩戴绶带,充分展现了朝气勃发的华夏风采。

    除了积极参与官方组织的活动,华夏银行常州分行自身也通过“迎进来”和“走出去”两大途径开展了丰富的宣传活动。一方面,该行在各营业网点厅堂醒目位置统一摆放“3.15”宣传折页、监管机构投诉受理电话以及华夏银行95577投诉热线公示牌,充分利用客户办理业务的空隙时间,进行现场宣讲,引导客户提高风险防范意识,养成良好的用卡习惯,有效行使消费者的基本权利。另一方面,该行各支行主动走出去,组织宣传小分队,走进周边村委、社区、企业、市场等地,在产品营销的同时通过知识问答、发放宣传折页、有奖竞猜等方式向市民普及保障金融消费者的八项基本权利和各类金融知识。此外,还充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、微信平台等创新推出多元化的宣传。

    一直以来,华夏银行常州分行都高度重视金融知识宣传工作,每年积极组织开展各类宣传活动。通过本次“消费者权益保护日”的一系列活动,该行积极践行了应尽的社会义务,向社会和公众充分展示了“系责于心,履责于行”的公益形象,进一步深化了“华夏服务”良好品牌内涵。该行将继续把金融消费者权益保护作为一项常态工作,持续加强金融知识普及,不断提高服务质量,以实际行动构建公众金融教育宣传的长效机制。

 

 

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