好年货,上苏宁!常州苏宁总经理上门送年货!

来源:​苏宁易购 编辑:马梦佳 发布于 2021-01-20 15:09:21

服务是苏宁的唯一产品,对于苏宁易购而言,顾客一直是苏宁的立足之本,服务好顾客是每位苏宁人的职责。而总经理服务日,让总经理走出办公室,从门店V购、家访达人、售后、物流等多维度为会员服务,全面贯彻顾客至上的经营理念。

1月20日正值腊八节,常州苏宁总经理徐辉军携常州苏宁高管团队,亲自来到家住九龙仓时代上院的张女士家,开展总经理服务日活动,为顾客送上年货节礼物的同时,也详细了解明装采暖的使用体验及客户建议,并为张女士一家送上家电清洗服务;

2020年12月以来,常州遭遇寒潮,家住新北区的张女士家在常州苏宁月星环球港店选择了一套威能的采暖设备;常州苏宁徐总向张女士了解了采暖设备的具体使用情况,并征询张女士一家的使用意见。“以前装修并没有想到要装采暖设备,到冬天开空调也不给力,尤其今年天气特别冷,看到苏宁采暖节的活动就去了解了一下,购物体验很满意,尤其是导购员的耐心介绍,热情、专业,质量保障,我们很放心。”张女士如是说道。“在安装过程中,店里的导购员还全程跟进我们家的安装过程,特别认真负责,苏宁的服务做的确实很好!”

常州苏宁徐总对张女士的认可表示了感谢,并承诺接下来对产品和售后有任何问题,苏宁客服和帮客售后人员都将全力负责。徐总表示说:“只有走进用户才能发现共性问题,针对性提出解决方案,确保为每位顾客提供最好的服务”。

苏宁易购自成立以来,风雨三十年,专注好服务,始终保持初心,坚持“服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准”。自1998年进入常州以来,常州苏宁以“用户”为核心,用心服务龙城用户。入冬以来,苏宁易购各门店也开展明装采暖节、年货节等活动,实实在在让利消费者。


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