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建行常州分行强化落实客户安宁权保障工作

来源:中国常州网 编辑:钱文君 发布于 2021-01-22 14:30:06

自2021年1月1日起,民法典正式施行,公民的安宁权正式纳入隐私法律保护体系。为确保《民法典》实施后消费者安宁权的有效落实,切实保障客户的合法权益,建设银行常州分行积极应对,强化布置落实。

一是组织学习安宁权相关条款。对于上级行下发的公民安宁权相关内容,认真组织相关人员学习并积极贯彻落实文件精神。二是强化客户安宁权授权传导。通过召开腾讯会议、下发通知及微信群提示等多种方式,及时将安宁权相关内容传导至各营业机构,确保安宁权授权工作不留死角。三是做好未勾选安宁权授权的客户处理。与上级行积极沟通,建议优化系统,同时营销人员及时与客户联系,全力取得其安宁权的授权。四是及时在营销数据中添加客户授权标签。在开展客户触达行为之前,确保已取得客户安宁权授权后再开展短信、外呼等营销行动,切实保障消费者权益。

后续,常州建行将持续组织学习《民法典》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等相关内容,积极落实法律法规和监管规定,确保全行营销工作的合规性和规范性。

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