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江南农村商业银行召开春节高峰期业务运营保障工作会议

来源:中国常州网 编辑:钱文君 发布于 2021-01-28 16:57:56

 日前,江南农村商业银行召开春节高峰期业务运营保障工作视频会议,分管领导潘燕琴副行长出席本次会议。

会上,该行运营管理部总经理万旭对春节高峰期运营保障工作的具体方案进行了详细解读。分管领导潘燕琴副行长对春节高峰期间的运营保障工作提出了三点要求。一是做好筹划准备工作。要提前做好业务的引导分流;要主动与社保、财税等部门沟通,协调解决款项集中发放事宜;要加强非现金支付的宣传;要引导客户就近错峰办理业务。二是灵活做好资源配置。确保人员、机器都配备充足,正常运行,网点要熟悉故障报修流程,争取能自行排除一些常见、轻微的设备故障,以切实提高机具的运行效率。三是要建立快速响应机制。一方面总行工作人员要严格执行首问负责制,形成快速反映问题、及时解决问题的良好氛围。另一方面要加强外包服务人员管理,提高响应速度。

春节高峰期客流攀升急速、业务密集爆发、现金收付频繁、系统压力骤增,是全年业务运营最为关键的阶段,江南农村商业银行高度重视,充分做好各项业务的运营保障工作,争取能为广大客户提供优质的金融服务体验。( 汤丽丽  蒋丹)

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