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江苏常州:从“面对面”到“心连心” “云服务”助推雷锋精神创新传承

来源:常州广播电视台 编辑:刘科羽 发布于 2021-03-05 14:48:00

年年话雷锋,爱心永不逝。在常州,越来越多的人以助人为荣、共建起社会和谐。为了将“助人”的一时之举,转化为“精准赋能”“助人自助”,公益组织通过“量身定制”、个性化服务手段,将爱心从“线下”布局进“云端”,围绕受助者编织起一方温馨的家园。

“云心理”伴随 线上交流更“走心”

“陈阿姨你好啊!外孙最近怎么样了,刚开学适应吗?”

“你好,曹老师!他生活上是适应的,但是自己觉得学习有些困难。”

看到视频那一头的陈阿姨情绪有些低落,社工曹菊文立即安慰了起来:“别担心,我等下就和志愿者们商量一下,让住在附近的老师定时给孩子补补课,一定不让他掉队。”在安慰下,陈阿姨重新恢复了状态,曹菊文终于松了一口气,挂了视频电话。

社会工作者曹菊文给受助者提供心理“云疏导”

2017年,曹菊文所在的常州市胜名社会工作服务中心,在天宁区发起了“困境儿童救助计划”,社会工作者、心理咨询师和志愿者们与多个困难家庭结成帮扶对子,曹菊文与陈阿姨就是那个时候联系上的。年近七旬的陈阿姨女儿患有精神疾病,外孙小波成绩不理想,这些事常常让他愁眉不展。四年来,曹菊文逐渐融入陈阿姨家。2020年的新冠肺炎疫情发生以来,曹菊文对陈阿姨的帮助也没有中断,一直通过网络在延续。“阿姨有时实在太心烦,晚上十点都会打电话给我,我开导一下她、帮她找找资源、提供一些经济上和精神上的帮助,虽然能力有限,但是只要多一份关心和支持,这个家庭就会多一份希望。

“云公益”模块  多元阵地更精准

网络+心理的“云心理”服务,让救助陈阿姨的计划得以延续。与之类似,针对受助者的各类“云服务”,在常州社会组织中比比皆是。

在幸福种子亲子阅读中心,一场雷锋精神为主题的云视频正在录制

2020年2月,常州市幸福种子亲子阅读中心组建了13人党员服务团队,以0-12岁幼儿及儿童家庭为服务对象,整合了亲子阅读、安全防疫、画画、折纸、游戏、科技等方面的内容,自己写脚本、自己拍视频,并在常州多个社区的平台上传播,服务家庭超过400户,服务人数近千人。除了“云指导”“云阅读”,还提供“云连接”服务,连接心理专家、育儿专家等,为有需求的家庭在线上提供一对一的个性化服务。

据悉,常州目前有注册并参加市级年检的社会组织639家,分为基金会、民非和社团三类,社会组织承接了一部分的政府职能转移,是政府服务的“左膀右臂”。自新冠肺炎疫情以来,数百家社会组织创新服务方式,从“面对面”改为“心连心”,以云端服务的方式,在体育、职业、行业、学术和经济等六大领域,持续进行社会服务,促进社会稳定和谐。为提升专业化程度,公益组织指导机构也采用“云培训”模式,通过小视频等技术手段自我赋能,指引社会组织步入“精耕细作”的专业时代。

常州市众柴公益研究和发展中心的工作人员朱珕佳认为,雷锋精神和社会工作的精髓是一致的,那就是“同理心”,急百姓所急、想百姓所想,如今,通过“云心理”“云公益”,在线上延续雷锋精神,可以为受助对象提供更全面、更具个性的服务,为社会提供幸福感。

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