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税收服务热线——被接入12345“一企来”热线平台

来源:常州日报 编辑:刘科羽 发布于 2021-04-07 08:29:30

常报全媒体讯 记者日前从市税务局获悉,12345“一企来”热线平台纳服板块上线一个月来,已受理税务纳服诉求763件,件件有落实,回访满意率达100%。

作为12345政府公共热线整体功能的一次完善,今年3月初,我市将税务纳税人服务平台正式接入12345“一企来”平台,实行一体化运作。企业需要税务方面的服务,可直接拨打12345“一企来”热线。平台根据相关内容,采取“直接解答、连线解答、工单解答”方式进行处理:一般性政策问题,热线会直接解答;涉及专业税收问题,咨询电话被转到12366纳服平台,寻找税务业务职能处室进行解答;咨询或求助的问题疑难复杂,“一企来”专线直接接入税务相关部门,由税务专业人员对接企业进行处理。

武进一家文化传媒公司咨询12345“一企来”热线,欲将国内一热播电视剧版权授予新加坡一公司公映。因涉及跨国纳税,“一企来”专线立即通过纳税服务平台连线武进区税务局,并将《中国居民赴新加坡投资税收指南》发送给企业会计,在线对企业进行境外所得税收抵免政策辅导,为该公司省下了近100万元的企业所得税。

据介绍,在12345“一企来”企业服务热线开通之前,每个政府部门涉企服务都有对外电话。现在,实现了涉企服务“一号对外”。

下一阶段,市12345平台将深化推进“一企来”品牌建设,将更多的政府涉企服务热线纳入平台,力争在线上线下、一号融合、多点联动上取得更大突破,为企业提供更加便利、优质的服务。(常税轩 常政务 殷益峰)


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