“你们真是做到了我们老年人的心坎里去了。”在常州移动汉江路营业厅张爷爷欣慰地说。
腊八节的午后，张爷爷在热心邻居的搀扶下走进了常州移动汉江路营业厅。他坐在椅子上，面容带着几分焦急。他告诉营业员小李，自己的手机突然没了信号，这对于平日里依赖手机与家人联系的张爷爷而言，无疑是个大问题。小李了解情况后，接过张爷爷的手机进行仔细检查。最后，发现是SIM卡出现了问题，随后，她立刻为张爷爷更换了一张新的SIM卡，并细致耐心地向他展示和讲解激活流程。在小李的帮助下，手机屏幕上的信号格终于重新亮起，张爷爷也露出了欣喜的笑容。同时，张爷爷告诉小李，他的手机时常出现卡顿，于是小李帮助张爷爷清理了手机上不常用的软件，使得手机更加流畅，对此，张爷爷连连点头表示称赞。
考虑到张爷爷行动不便，小李主动告诉张爷爷营业厅的联系电话，承诺以后如果再有类似问题，只需拨打一个电话，他们便会安排专人上门服务，张爷爷连声道谢，满意地离开了营业厅。
事情虽小，却如同一缕温暖的阳光，穿透了冬日的严寒，照进张爷爷心中。未来，常州移动将一如既往向银发老人传递关爱，用贴心服务温暖人心。（陈珏）
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