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便捷过闸再升级 前黄船闸正努力

来源:前黄船闸 编辑:费蕾 发布于 2021-09-06 15:38:17

为进一步便民惠民,实现让数据多跑腿,让船民少赶路的“不上岸式”过闸服务,前黄船闸管理所大力推进安装新版便捷过闸系统(水上ETC)项目。前黄船闸ETC安装项目有条不紊地推进,前黄船闸人以“高效安装ETC,切实服务船民”为己任忙碌于ETC安装第一线,他们严格遵循安全作业操作规范,加班加点帮船民开通水上ETC,全心全意为船民办实事,让我们跟随镜头,一睹他们为船民服务的风采。

学习方言助力沟通,船间穿梭宣传新闸

“船民朋友们非常友好,都乐意沟通,但是大多数人是第一次接触便捷过闸系统,不懂怎么操作,需要我们详细地解释说明。”为了拉近距离,新员工周裕在工作之余利用休息时间学习船民惯用语言,如今已经能熟练地用“船民的语言”和他们唠家常了。

除了帮助服务区船民安装便捷过闸系统,周裕还经常穿梭于停泊的船间分发前黄船闸便捷过闸系统安装使用手册,呼吁船民朋友们帮忙在朋友圈多多宣传,共同助力推进便捷过闸。他总说,“我们前黄船闸是新闸,要麻烦你们帮助我们多多宣传呀”。“肯定的肯定的,就冲你们这么好的服务态度,我们船民都应该要帮你们宣传,以后一定配合你们的工作!”船民们也都很喜欢这个讲着他们的家乡话的小伙子。

探索克服安装困难,助力排查安全隐患

新版ETC安装工作有序推进,但安装过程中出现的无法注册账户问题经常存在,然而员工蒋阳不畏困难,这一问题迎刃而解。他汇总记录了这些情况,发现这些无法进行注册账户的船民都是购买的二手船,便及时将这一情况上报,经试验发现需借助相关单位的帮助为船民更改联系电话和密码,便可以顺利登陆便捷过闸系统。“很感谢你们帮我登好了系统,以后我交过闸费就可以不用上岸了,我腿脚不太利索,这可是帮了我大忙了。”顺利安装好过闸系统的老船民拉着蒋阳的手表达谢意。

蒋阳在下船分发手册宣传的过程中还发现岸边有的爬梯比较老旧,担心船民朋友们上岸过程中的安全,及时上报建议排查泊岸周边的设施安全,消除安全隐患。“这都是我们职责所在,由衷地想要更好地服务船民,让他们顺利过闸,安全上岸,到我们前黄船闸就像回到家一样舒心。”蒋阳笑着说道。

8月1日至9月6日,前黄船闸共计开通水上ETC1272条次。“这个水上ETC真是方便了我们船户。以前在别的闸区办理登记、缴费,上岸下岸很麻烦,还得来回跑,一跑就要将近半天时间,前黄船闸这边用了这个,在手机上点点就完成了,而且缴费也很方便,支付宝银行卡都可以。”前黄船闸从小事做起,拓展延伸服务船民的举措得到了过往船民的一致好评,今后前黄船闸全体人员会更加尽心为船民提供优质服务。相信新版水上ETC的开通将为过闸船舶带来极大便利的同时,船闸的通航效率也会大大提升,“过闸无需上岸,登记不再跑腿”的形式将成为主旋律。

供稿人:陈心怡 盛雯

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