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钟楼区五星街道御水华庭社区:“人人社区+网格化”探索治理新方式

来源: 编辑:刘伊湄 发布于 2022-05-11 15:45:59

近年来,钟楼区五星街道御水华庭社区充分利用“大数据+网格化+铁脚板”,积极探索实施“人人社区”与网格化相结合的治理方式,努力将“人人社区”建设成为民主共商的平台、全员共建的舞台、人人共享的家园。

红色引领提升网格化思想高度

为加强社区管理、提升服务水平,御水华庭社区将辖区划分为9个基础网格和1个专属网格,每个网格按党员分布成立1个党小组,通过网格内党员干部的先锋模范作用,树立良好的生活作风,良好的生活习惯,从身边小事做起,从点滴做起,每个网格先建成和谐积极的网格,再由点及面,共建和谐社区。通过网格化管理,充分发挥网格化高效、便捷的优势,让居民办理业务流程更清晰、服务更人性化,将网格内的邻里纠纷、问题矛盾在网格内消化解决,做到不出网格,大事化小,小事化无。设立网格员党员示范岗,用党员的热情、细致、耐心让每个来办理业务的居民有获得感和幸福感。

 

多方联动提高网格化办结效率

通过网格员走访,及时发现社区网格内的安全隐患、矛盾纠纷以及不文明现象,网格员能处理的即刻解决,不能处理的借助街道“两单一响应”机制,通过网格化平台进行“点单”,将事件上报到街道网格指挥中心。街道指挥中心梳理形成清单后进行“下单”,牵头城管、物管、派出所、物业等多部门进行实地考察和问题分析。指挥中心会根据事件解决难易程度和影响居民生活程度,将事件进行划分并立即响应制定解决方案。通过“两单一响应”机制,加强了各个职能部门与网格的联系,做到有针对性地迅速解决网格内的各种疑难杂症,形成网格化治理的闭环。

 

建设“人人社区”提高网格化自治水平

 

以提升居民自律、自管意识为目标,打造居民自我管理、自我教育、自我监督的平台。在对御水华庭社区开展前期功能调查的基础上,制定《御水华庭社区公约》《御水华庭社区积分兑换实施方案》,提交御水华庭社区居民代表会议讨论通过并公布。从文明守约、履职自治、社团活动、志愿服务等方面,以家庭户为单位开展积分兑换活动,并定期张贴公布楼栋积分情况。定期通过居民议事会等方式,先后解决了物业纠纷、闲散资金使用等多项居民最关心的事,引导群众参与小区治理,不断激发居民参与积极性,解决了社区治理的诸多难题。

 

互联网+提速网格化信息发布。

开通“御水华庭社区”抖音号和微信视频号,网格员和热爱直播的居民组建了“御”播客兴趣小组,将独生子女金申领、新生儿医保政策、老年人接种疫苗等居民关注的民生时事热点话题以常州方言、情景剧等形式拍摄并发布在两大互联网平台,用居民喜闻乐见的方式提速网格化信息的发布与传播,努力提高受众知晓率的同时增加受众幸福感。社区还邀请律师、人大代表等群体兼职网格员做客社区直播间,以不同视角解读政策、解决居民关心的问题,让线上直播与线下面对面交流相辅相成,发挥互联网的最大优势,推动网格化信息时刻保持高实效、高关注。

 

供稿单位:钟楼区委政法委

 

 

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