以个性化服务激发消费活力
发布时间:2023-02-28 15:00    来源:常州日报    编辑:陈旻皓

从高铁“静音车厢”上线到旅游专列“麻将车厢”的出现,铁路消费中的每个小变化,都引发了网友的广泛关注。而这些小变化,更好地满足了人民高品质出行需求,同时折射出我国铁路公共服务日趋人性化、精细化的大趋势,值得点赞。

经过多年来交通事业大发展,我国铁路路网规模、质量大幅提升,运输装备水平不断跃升。截至2021年底,我国铁路运营里程突破15万公里,其中高铁运营里程占世界三分之二以上,高峰时平均每天铁路开行旅客列车逾1万列。中国铁路的快速发展在世界范围内受到广泛认可。在铁路运力大大提升,可以满足群众出行需求的前提下,铁路部门转变观念,加快市场化转型,用多元化服务创造更大的价值,很有必要。

此次推出“麻将车厢”的,是一趟从西安出发的“秦岭冰雪游”主题定制列车。中国铁路西安局集团有限公司对9节车厢进行升级改造,根据客流情况和需求,配置特色功能车厢,在火车上不仅能打麻将,还能淋浴、唱卡拉OK,让旅客“从上车开始就进入旅游的过程”。当下,各地各部门都在想方设法恢复和扩大消费,这种花式促消费的做法一经推出,就受到了消费者的欢迎。

事实上,此举不仅丰富了列车文化,改善了出行体验,释放了消费活力,还能增进人与人之间的交往。现在坐火车,大家一个共同的感受是,车厢里基本都是玩手机的“低头族”,从上车到下车大家“老死不相往来”。而在过去坐绿皮火车的年代,虽然车子速度慢、环境欠佳,但旅客间拉家常、吹牛皮,谈国家大事,其间浓浓的人情味,至今仍让人怀念。

当然,在提供多元化、个性化服务的过程中,有关部门也要适时加强管理和引导,防止娱乐消费变味,出现赌博或喧闹等不文明行为。愿不远的将来,值得国人骄傲的不仅是中国铁路的安全与速度,还有旅程的舒适和愉快。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上,也希望出现更多类似的创新举措,不断满足人民对美好生活的向往。(常州红布林)

苏ICP备08009317号-4 苏公网安备32041102000012号 互联网新闻信息服务许可证:32120170011号 信息网络传播视听节目许可证号:1008248
常州市互联网新闻中心版权所有 本站不良内容举报信箱:bbs_cz001@163.com  举报电话:0519-82000682 业务联系: 0519-82000687
江苏省网络视听违规节目举报窗口