近日，陈剑英女士来到常州市武进区嘉泽镇行政审批局，申请办理了“常州市武进区夏溪园艺研究所”个体工商户经营者变更事项，当日就拿到了全市《促进个体工商户发展条例》施行后的首张“个体户经营者变更”营业执照。
发放首张“个体户经营者变更”营业执照
为贯彻落实党的二十大精神，进一步坚持党建引领，厚植为民情怀，嘉泽镇便民服务中心以更优异的实干担当推动嘉泽镇政务便民服务成色更足，奋进步伐更稳。
优服务 培厚便民服务土壤
小转变里有大服务，小环节里有大民生。便民服务中心大厅为群众提供了一系列便民服务和配套设施。目前配备了饮水机、便民雨伞、便民药箱、充电宝、老花镜、针线包等，还为群众提供了自助打印复印、电脑自助查询等人性化的便民服务。为方便办事群众，更好落实“一网通办”，在中心配置自助服务厅，推动多条线事项向政务服务自助一体机集成办理，推动更多事项自助办理，减少群众等待时间。同时，组建了一支专业素质高的帮办代办陪办服务队伍，全流程为群众和企业提供线下事项办理的政策讲解、委托代办、辅导指引，线上外网申报、自助机办理的现场辅导服务，将帮办服务提前至审批办理之前，延伸至审批办结之后，切实打通政务服务“最后一公里”。
强本领 筑牢便民服务根基
嘉泽镇便民服务中心围绕“以党建促业务、以业务强党建”目标，设立党员示范岗，提出“以身作则，全心全意为人民服务”等岗位承诺语，利用电子显示屏滚动播放，推动党建与政务服务工作相融合。同时，采用多种方式，发挥“传、帮、带”的作用，“以老带新”“以优带新”“以学促新”，带动窗口业务素质和服务水平的提高，建立一支有责任担当、作风过硬的窗口队伍，把利企便民切实体现在窗口服务上。此外，便民服务中心通过定期开展上门走访、基层茶话会等活动，与群众直接交流，加强惠民政策宣传，倾听群众的诉求。针对共性问题，与群众进行有效的沟通、宣传和引导，从群众反馈中认真思考，提高便民服务质量，及时回应群众堵点痛点与期待，争取理解和拥护。
便民服务窗口
有作为 茂密便民服务枝叶
为深化推动“放管服”改革，落实推进多事项网上办、掌上办、一次办，全面落实个人企业事项“一件事”套餐办，进一步减少审批环节，简化审批流程，压缩办理时间，全面提升窗口服务效能。政务工作不打烊、便民服务不断档。同时，嘉泽镇便民服务中心经过认真梳理，推出了“容缺办”“预约办”“延时办”等创新服务，涵盖社保、医保、卫健、残联等各类审批业务，在试行阶段，就赢得了企业群众的热情点赞。今年，嘉泽镇便民服务中心志愿服务站还开展了党员干部“双向报到”志愿服务活动，组织党员志愿服务队“进企业、进社区、进学校”活动，开展上门政务服务，解决人民群众最关心、最现实的突出问题。
在工作细微处下功夫、在便民服务上守初心。嘉泽镇便民服务中心通过“15分钟医保圈”省级示范点和“家门口办好事”市级示范点建设工作，深刻认识到便民服务无止境，要时刻牢记“能办事、快办事、办成事”的服务理念，全心全意做驱动创新的先行者、服务发展的推动者、忠诚为民的践行者。
