为确保2021年牛年贺岁纪念币兑换工作有序进行，工行常州分行营业部根据人民银行和上级行的工作要求，多措并举，积极做好兑换保障工作，确保此次纪念币兑换工作顺利开展。
提高站位，加强动员部署。该行党总支高度重视本次纪念币兑换工作，第一时间召开了由领导班子成员及各部门负责人参加的专题会议，做好动员部署。会议强调，本次兑换工作时间紧、任务重，兑换期又处于疫情防控重要阶段，要求各相关部门进一步提高站位、理清思路、找准工作着力点，压实本次纪念币兑换工作的责任，做到“零违规、零通报、零投诉”，把兑换工作作为一项重要的政治任务抓实抓细。
重视管理，加强组织落实。该行成立由一把手为组长的兑换工作领导小组，制订了《营业部2021年牛年贺岁纪念币兑换安排及应急预案》，就兑换现场的引导分流、秩序维护、窗口管理、舆情管控等各项工作作了全面布置，增派现场维护人员，细化工作任务，将责任分解至每个人，确保兑换工作纪律严明、责任明确、有序合规。1月28日晚，组织全体兑换工作人员对照应急预案开展了应急演练。
上下联动，加强过程管控。兑换首日，该行提前在营业大厅设置好兑换通道，张贴兑换温馨提示，提醒客户提前准备好有效证件；加强疫情防控，在入口处做好分流，避免人群聚集；提前请客户戴好口罩、出示苏康码、测量体温并保持安全距离，有序进入兑换通道；营业大厅设置兑换专用窗口三个，专人维持秩序；运管部门加强现场督导，第一时间协助处理特殊情况，确保兑换流程有条不紊，兑换现场秩序良好。
