2021年，工行常州天宁青山湾支行紧紧围绕“外树形象、开拓市场”的总体要求，适应工作新形势、新要求，持续发力、多措并举，加强合规建设，进一步夯实员工思想道德防线，为业务稳定发展提供保障。
高度重视，建立合规经营长效机制。该网点将合规建设摆上突出位置，纳入工作议事日程，以合规文化建设引领内控和运营管理工作。同时坚持“一手抓业务发展，一手抓合规建设”，提高员工对合规文化内涵的理解和认同，切实做到依法合规经营，从严治行，创新发展。
加强教育，筑牢员工思想道德防线。该网点认真动员员工深入学习十九届五中全会精神，加强法制观念的建设，通过先进典型、风险案例的学习，加强正反两方面的教育，牢固树立风险防范意识。同时，积极组织员工学习最新的业务操作流程和远程授权指引，有效提升员工的业务知识和技能水平，为依法合规办事打下良好基础。
强化服务，提升金融市场竞争力。该网点牢固树立营销服务意识，坚持把提升服务作为合规稳健经营经营的优质保障，不唯计划唯市场，不唯指标唯客户，营造同业比排名，系统比进位，抢时间，抢市场，脚踏实地抓业绩、抓效益的良好局面。
改进作风，深入推进合规文化建设。该网点号召员工学习《营业网点服务规范指引》和《银行业从业人员职业操守》，自觉遵守劳动纪律、会议纪律、工作纪律、着力改进工作作风，狠抓作风建设，提高服务工作水平和效率，提高社会各界对工行服务的满意度。
