为保障个人客户信息安全，防范信息泄露风险，工行常州新区支行强化客户信息管理工作，稳步推进该项工作质量和效率的提升。
一是加强培训，树立全员责任意识。网点负责人利用晨夕会时间组织培训，着重让员工学习有关规定和案例，培养员工职业道德，使员工具备风险防范意识，了解并知悉保护客户信息的重要性，从而既能做到严格管束自身行为，不逾越风险防线，又能做到对风险高度敏感，尊重客户各项法律规定的权利。通过培训明确每名员工在此项工作中应当承担的职责，并且从类型、紧急程度等角度对繁杂的客户信息进行分类，更好的明确每位员工的工作内容，有效的提高了信息管理工作的质量水平。
二是互相监督，加大隐患防控力度。员工在掌握法律和行内相关制度规定的基础上，时刻保持警惕，不仅关注自身言行，也应树立团队责任意识，互帮互助，相互制衡，建立起一个相对完善的监督机制，全员在充分认知客户信息泄露所带来的严重后果后，密切配合，相互协调，从实从细参与到客户信息管理工作中来，认真寻找该项工作中仍存在的薄弱环节点，逐一落实整改工作中存在的隐患，把异常从根源上杜绝。
三是奖罚分明，制定严格考核办法。严肃向全体员工传达违反法律和规定的处罚制度，以此规范员工，详细分解客户信息管理工作的工作内容，把责任划分到人，并且在此基础上规范工作流程，将风险最大程度控制到最低。
