3月以来，为认真落实省市行关于开展“3.15”消费者权益保护宣传活动的重要指示，提升金融消费者的风险责任意识，工行常州天宁嘉盛苑支行时刻坚持为客户提供“有温度的金融服务”，结合网点老年客户占比较高的特点，抓住“3.15”宣传契机，采取多方式向客户宣讲金融知识，帮助消费者在正确树立消费观念的同时远离和抵制非法金融活动，重点是提高老年客户的维权及风险意识，通过本次活动取得了良好的宣传效果。
抓住养老金发放时机做好阵地宣传。自活动开展以来，网点持续张贴“3.15”宣传海报，“守护安全、畅通消费”八个大字格外醒目，进出网点的客户都会第一时间领会到，另外网点多处摆放宣传折页，柜员在办完业务后会主动向老年客户发放折页并提醒认真阅览。15号左右正好是领养老金的时候，期间老年客户最集中，大堂经理抓住客户等候时间开展厅堂微沙龙，主题就是宣传“3.15”消费者权益保护工作，重点涉及防范电信诈骗、非法集资、金融风险等，让客户在等候之余不断提高风险意识和维权意识。
走进养老院定点宣传金融知识。本次活动的开展主要定位老年客群，网点主动走进附近“惠享福”养老院开展“3.15护航幸福晚年”活动，定位明确、准备充分，通过发放宣传折页、宣讲、案例展示等方式，让养老院中的爷爷奶奶们更直观地感受到防范风险的重要性，并向他们普及反假知识及人民币管理等规定，重点提醒他们防止上当受骗，远离非法集资、防范电信诈骗、传达反洗钱等金融知识，永远不要相信“天上掉馅饼”的好事会降临在自己的身上，宣讲过程中气氛活跃，互动频频，获得了广泛好评。
积极利用网络方式提高宣传热度。虽然3.15期间网络上各种宣传铺天盖地，但普通客户真正会关注的却不多，此时银行作为金融机构的主体，通过微信向客户推送相关宣传材料时往往会引起客户关注，另外网点工作人员通过朋友圈多次发布相关文章更易使客户感受到“3.15”活动开展的重要性，让客户潜意识里明白消费者合法权益维护的背后是自我防范意识的提升，只有进一步提高自我保护意识、风险识别能力以及责任承担意识，才能做一名理性的消费者，为构建和谐的金融环境、促进社会金融秩序稳定贡献自己的一份力。
