为贯彻落实人行和总省行关于“断卡”行动工作部署，工行常州分行充分认识到打击治理电信网络新型违法犯罪的重要性和紧迫性，积极组织开展涉案账户压降工作，目前涉案账户已连续两月排名同业四行第四，本次专项治理工作取得一定成效。
一是加强日常新开及存量账户的管理。针对日常新开账户，该行在与当地人行充分沟通的情况下，按照风险控制和应开尽开的原则，做好新开账户的核实、回访工作。针对存量账户管理，加强可疑账户、高频交易账户、系统推送的账户和存量账户排查管控。
二是强化培训提高甄别能力。该行加强辖内网点人员，尤其是厅堂工作人员的培训工作，利用支行例会、网点晨夕会，进一步加大反洗钱、个人结算账户管理及基础防诈知识培训，提高员工甄别能力，提升与客户沟通的技巧，完善应对话术。
三是做好服务宣传和投诉处理。该行重视对社会公众的政策宣传和引导，通过营业网点、自助设备、手机银行、融e联等渠道，综合运用视频、海报、折页等形式，充分提示买卖、出租、出借账户的后果及法律责任。对于客户投诉，第一时间积极处理，做好客户安抚引导，避免舆情升级。
四是强化督导处罚力度。为防范打击通讯网络诈骗犯罪，持续强化银行结算账户风险管理，强化责任追究，该行根据《员工违规行为处理规定（2017版）》等文件规定，制定涉案账户处罚标准，压实主体责任。
