某日下午，一位客户急匆匆地来到工商银行常州中吴支行营业室，拿起手中的一大袋硬币，向大堂经理询问：“你们这里收硬币吗？这是我攒了一年的硬币。”大堂经理听后，没等客户再开口，爽快地答应了她的兑换需求：“您放心，我们收硬币。”原来这位客户是附近早餐店的老板，去了几家银行都无法兑换，抱着试一试的心态来到工行常州中吴支行。最后，在多名柜员共同努力下，终于完成了700多枚硬币的清点工作。该客户对工商银行热情周到的服务给予了肯定。
作为国有大行，要有金融为民、金融惠民的责任与担当。工商银行常州分行一直以来坚持客户至上、以客户为中心的服务理念，持续打造客户身边的银行。每位员工都用实际行动践行着“您身边的银行”的服务宗旨，为客户提供更便捷、更优质的服务。
