工行常州武进支行高度重视代发工资业务拓展,坚持高标准定位、高质量发展拓户原则,抢抓第一季度市场营销窗口期,合力开拓代发工资业务市场,取得明显成效。截至3月末,该行新增代发工资单位50户,新增代发人数3704人,累计代发工资12.71亿元。
一、领导重视,精准营销。该行成立代发工资业务拓户领导小组,分管公司业务的副行长为组长,公司金融业务科科长为副组长,明确目标与任务,加强帮扶、督导与考核,制定出台代发工资营销拓户方案,科学分解任务指标,积极传导激励政策。各网点认真梳理重点目标客户,深入目标客户宣传推广代发工资业务,围绕社保卡、医保卡启用群体、大企业大客户群、有贷户等目标客户开展营销,推动代发工资业务稳中向好发展。
二、上门服务,产品推动。该行开展上门为企业提供金融服务的活动,各网点积极走进代发工资企业,通过便携式智能终端为员工启用工资卡,办理工行信使等业务。在办理基础业务的同时,利用宣传资料、易拉宝推广信用卡,介绍理财产品、工银聚富、鑫如意等产品,耐心指导员工如何使用手机银行、融e联、工银e生活等现代金融服务工具,现场体验扫码支付、积分兑换、三方证券开户等业务,展示推介目前热销的贵金属,实现营销一条龙服务。
三、强化考核,激发活力。该行制定了代发工资绩效考核方案,根据营销进度,完善实施细则,做到公开、公正、合理。对于完不成既定指标的集体、个人给予问责和督导。对于营销人员,确保“谁营销、谁受益”,调动全体员工营销代发工资业务的积极性。在晨会上加强营销推动,通报上日营销情况,积极引导与督促员工尽快完成目标任务。联动开展线上线下营销活动,代发工资团队走机关、进企业、深入建筑工地和乡镇学校等营销代发工资业务,集中优势力量营销目标代发工资客户,形成了层层抓落实、个个做营销的工作局面。
四、重视维护,提升服务。一是网点充分利用每日晨会及班后会,组织相关人员学习代发工资业务及网银安装等操作和维护流程,并指导企业人员熟悉工作代发基本操作流程,确保代发工资顺利发放。二是做好企业代发工资后续服务工作,对代发工资客户实行分层维护,逐户建立台账,跟踪服务,对于企业普遍反映的问题及时做好反馈。同时根据客户需要,主动介绍推广其他产品和服务,满足客户全方位、多元化的服务需求。技术部门加强设备和系统维护,通过移动智能机等线上线下高科技手段,为代发工资客户提供高附加值金融服务和优质的售后服务。

