新房装修，
瓷砖刚铺上就发现很多划痕，
这是不是挺让人闹心的？
最近，武进区王女士在给星河国际新房装修时，就遇到了这样的问题。这瓷砖已经用水泥给贴在地面上了，商家会认账吗？
记者在现场看到，新铺的瓷砖上有不少明显的划痕。
王女士说，这瓷砖是她今年6月份在万都陶瓷城二楼的鹰牌陶瓷订购的，总价12000多元。那么品牌瓷砖怎么会出现这样的问题呢？
“卖砖的说他的砖就是这样，他说他没问题，让我去检测。我怎么去检测？”王女士无奈地说到。
经过协商，对方同意将客厅划痕比较严重的十块砖换新，没有想到的是，之后仍然出现了划痕。对此装修公司负责人范先生也表示很无奈：“这个砖我刚贴上就有划痕了，你叫我怎么弄呢？”
范先生称，给王女士家装修的时候贴砖都是用找平器去贴的，这个砖像工艺品一样，放上去，用找平器四个角一固定就全是划痕了，砖的釉面很薄很薄。
万都陶瓷城鹰牌陶瓷店店长张先生却说，瓷砖拿到工地验收的时候是完好无损的，施工造成的损失，跟瓷砖店是没关系的。
王女士表示，这很明显就是瓷砖的质量问题，瓷砖总归是要贴的，贴了才知道好不好，贴完了有问题，怎么就不算了呢？
王女士随后将此情况投诉到了当地市场监管部门。最终经过调节，鹰牌瓷砖商家同意退还12000多元的瓷砖费用给王女士，装修公司也在装修费用里给与一定程度的减免。
消费提醒：
消费者在购买装修材料的时候，一定要与商家签订正规的买卖合同，并仔细阅读合同条款。尤其是瓷砖这类使用过后才会知道质量问题的装修材料，第一要在合同中明确验收过程，仔细验收；第二要明确商家的质保责任，以免花了钱还糟了心。
帮帮热线：
遇到闹心事，有理说不清，欢迎拨打社会写真热线电话：86679977，或在评论里留言，记者帮你来维权。
记者：耿铭泽 米先华
编辑：宋春红
审核：江明辉
转载请注明来源：中吴网
常州广播电视台出品
欢迎转发 侵权必究
【如需转载 请保持图文完整 拒绝任意删改】
