近日，市民杨先生向社会写真栏目反映称，他价值万元的华为手机出现长时间绿屏。由于还在厂家承诺的保修期内，他便拿着手机前去官方指定的售后维修中心，却被告知不能换屏，这究竟是怎么一回事呢？
杨先生告诉记者，10月中旬的时候，他获赠了一台价值万元的华为max2的折叠屏手机，然而使用不到一个月时间，就突然出现长时间绿屏无法显示的性能故障。随后，他便拿着手机至华为售后维修中心进行维修。
杨先生拿着绿屏手机在华为售后维修中心拍了照。店员告诉杨先生，该手机屏幕虽然已坏，但是由于店里没有备用的新屏，需要等三天时间申请到新的屏之后才可以换。
然而，过了三天时间，杨先生并没有等到对方的电话。
杨先生问了以后，店员告诉杨先生屏到了。可是杨先生第二次去店里的时候，外屏不明原因地不绿屏了。
因为手机又不明原因地恢复了正常，华为售后维修中心突然不同意给杨先生更换屏幕了，并建议他带回去继续使用，再次出现故障后才可以维修。
杨先生不同意：“现在它是故障原因坏的。那我回去说不定哪天我摔了，原来的性能故障就变成我摔坏的了。我不同意，我说就放在这边。”
最终店里表示，可以将手机留机检测。
一个星期后，华为售后维修中心表示，他的手机侧边有擦伤，这可能是外力原因导致的绿屏，所以拒绝杨先生的换屏申请。
对此，杨先生表示很难接受。
华为售后维修中心工作人员表示，手机只要出现擦碰就不能享受华为的三包服务。而杨先生认为，既然对方坚持是擦伤导致了手机绿屏，那为何没有书面的检测结论。
“你只要出个证明。证明这个磕伤是导致我手机绿屏的原因。我就没意见。我自己修。”杨先生说。
但维修点表示，目前出具不了这方面的证明。
经过一番交涉，最终维修点同意了杨先生的换屏申请，并在当天下午给杨先生的手机进行了维修。
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记者：宗璐 程文皓
编辑：宋春红
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