工行常州溧阳上兴支行是溧阳辖内唯一一家县域乡镇网点，客户群体多样，流动人口较多。该支行积极落实上级行指示精神，全力守护客户用卡安全。
该支行在每天的晨会夕会中会抽出专门的时间讨论开卡客户调查情况；在客户前来开立个人结算业务账户时，对开立个人账户所需的资料，列好清单告知，提高办卡效率。在开卡工作完成后，提醒客户卡片必须本人使用，严防资金被盗，保护自身账户安全。细致做好电话回访工作，充分发挥网点服务主阵地作用，紧盯回访电话，利用工作经验和学习心得开展客户电话回访。在电话回访善于聆听，在交谈中抓住重点，在言语中了解客户用卡习惯，将回访任务落实到个人，做到人人有任务、人人排风险。
工行常州溧阳上兴支行持续提升对异常账户信息的日常排查工作，提高警惕性和责任感，将信息核实回访工作落实到位，为客户账户及资金安全，筑起绿色大坝，共建和谐安全的用卡环境。
