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中吴帮帮:玛莎拉蒂频出故障,奔波维权心很累,记者来帮忙

新买的玛莎拉蒂豪车,才开了不到半年就反复出现各种故障,这种事无论落到谁的头上都够糟心的。日前,市民宋泽军从深圳赶回常州,敦促汽车销售商尽快解决问题。来看报道。

今年7月19号,宋先生在常州常骏行汽车销售服务有限公司购买了一辆玛莎拉蒂油电混动版轿车,随后就开着这辆车去深圳工作了。10月初,宋先生发现点火启动时车身抖动得厉害,中控电脑提示发动机故障,他因此耗费1万多元,专程把汽车拖回常州常骏行修理。

10月29号,宋先生开着维修完毕的汽车,再次返回深圳工作。谁知才过了10天,中控电脑又显示电量过低无法行驶,同时座椅也再度出现异响。

11月20号,宋先生第三次报修,这次的毛病还是座椅异响。

宋先生出示了车辆维修经过

宋先生对帮帮记者表示,在不到2个月的时间里,新买的汽车反复出现各种故障,自己为此两头奔波,弄得精疲力尽,已经严重影响到正常的工作和生活。因此他向销售商提出,必须对汽车予以退换处理。

记者陪同宋先生来到消费者协会,但在武进区消费者协会看来,宋先生的要求很难得到满足。

武进消费者协会工作人员仲水晶说,《消费者保护法》里对退换汽车是有严格的要求的,主要是发动机的主要零部件要维修2次并且修不好以后才能进行退换。还有就是其他零部件5次维修,修不好以后才能进行退换车。

经消协调解,常州常骏行就宋先生的故障汽车向玛莎拉蒂的生产商争取到了1年延保的政策。 

玛莎拉蒂专卖店和宋先生达成方案,车宋先生暂时先用着,如果后续再发现座椅异响或发动机故障,出现5次以上维修都修不好,专卖店再给宋先生换车。对于这一方案,宋先生表示暂时可以接受。

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遇到闹心事,有理说不清,欢迎拨打帮帮热线:86679977,或在评论里留言,记者帮你来维权。

记者:潘振 江斌

编辑:宋春红

审核:江明辉

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