近期全国新冠疫情发展传播形势严峻，为长期配合疫情防控工作，工行常州天宁中山门支行除加强网点日常消毒管理，严格落实特殊时期限流分流、及时引导客户通过智能机具办理业务外，通过建立以不同单位客群为核心的多个企业微信群，拟为上千位优质代发工资客户群体提供专业、专属、专享金融服务，现已取得初步成效，获得广大客户的一致好评。
专人负责，专业指导。企业微信群配置专属理财经理和客服经理作为群管理员，客户即使处于在家隔离，仍可享受到专业团队提供的金融服务和业务指导，并提供该行网点营业情况，接受客户线上预约，合理安排网点运营秩序，实现高效运转。
服务多样，形式多彩。企业微信群旨在为客户线上解决定期储蓄、普惠贷款、理财、信用卡、外汇、现金支取等金融问题。工行常州天宁中山门支行定期开展新型宣传方式，如群直播、线上沙龙预告、每日生活小妙招、每周最新理财资讯等，在不缺乏趣味的前提下，积极引导群成员参与了解工行更多产品服务。
