近日，溧阳某建设单位一处新工地开工，因受疫情影响，就农民工工资发放问题产生了困扰。工行常州溧阳罗湾路支行了解到相关情况后，为避免大量工人集聚网点，给疫情防控造成影响，立即为其准备批量办卡，并上门激活，保障农民工工资发放。客户给该网点的热情服务给予了充分赞许和肯定。
一、主动联系，做好对接。在得知客户困扰后，网点第一时间联系该工地项目经理，就农民工工资发放问题，给出解决方案，向客户阐述了工行对农民工工资代发的政策，排解了客户因建委要求农民工工资需要及时发放的担忧。在做好服务的同时，支行成功营销对公开户1户，代发工资1户，网点的日均存款得到了提升。
二、内外联动，保障效率。在达成解决方案后，客户立刻安排财务人员前往罗湾路支行开户，并收集齐了需办卡的身份证复印件。收到复印件后，即完成清单录入，并联系代发工资专员生成批量办卡协议及代发工资协议，联系企业银行专员指导客户在企业银行上开通功能，给后续工作做好准备。从上门了解情况到批量卡成功办理，罗湾路支行展现了工行效率，在5个工作日内完成了所有流程，成功将工资卡给到客户。
三、做好防疫，上门激活。客户拿到卡后，网点安排三名员工上门服务。到达工地后，在做好自身防疫的同时，给没有口罩的工人分发口罩，并告知工人有序排队，形成五人一组，陆续进入工地办公室激活银行卡。在帮助工人激活银行卡的同时，工作人员引导客户下载工行手机银行，帮客户申领工行电子医保凭证，并成功营销多张数字白金卡，为客户提供工行优质的产品。
