近期，江苏省内多座城市相继爆发新冠疫情，工行常州经开区支行高度重视新冠疫情防控工作，严格落实常州市防疫指挥部和上级行的相关防疫举措，从上至下压实责任，把疫情防控当作当前最重要的工作来抓，把人民群众和员工的生命安全放在第一位，同时在疫情期间仍然向公众提供高质量的金融服务，采取有力措施为打赢疫情防控阻击战助力。
一、紧急部署落实责任，多方协调保证防疫物资充足供应。
疫情发生后，为确保员工安全，该行第一时间组织辖内员工做好中高风险地区旅居史情况排查，对于有中高风险地区旅居史的员工进行居家隔离并组织安排核酸检测，按照“一级管一级，一级对一级负责”的原则，辖内各支行也相应成立了疫情防控工作领导小组，确保疫情防控工作落到实处。并且迅速配置医用口罩、消毒液、酒精、体温枪、消毒喷壶、一次性手套、免洗抑菌液等防疫物资，均已分发至各网点和全体员工。为有效防止病毒传播，要求员工上下班一律坚持戴口罩，进入办公区域前接受体温监测，辖内各网点对公共物品、座椅、营业机具等进行定时清洁消毒，客户进入网点前检查“两码”，给未戴口罩的客户供应免费口罩，力争在疫情期间保障客户在清洁、安全的环境中体验优质的金融服务。
二、助力社区核酸检测，彰显大行风范。
该行动员辖内各网点员工前往社区核酸检测点当志愿者，帮助引导社区群众有序排队，登记苏康码、行程码，为验核酸的群众提前做好准备。尽管防疫志愿服务可能存在风险，尽管天气炎热令人汗流浃背，但工行员工仍然默默坚守，怀抱着满腔的热情，为市民输送疫情防控的“安全感”。工行员工用实际行动减轻社区工作者的劳动强度，更是让“工行服务”深入人心，彰显大行风范。
三、积极配合地方防疫部门，积极响应报告疫情。
自从疫情爆发以来，该行就落实部门明确职责，每天派专人收集汇总疫情情况，要求收集疫情人员通讯保持24小时畅通，按时向上级主管部门报告相关情况。要求员工及家属如实上报旅居史和接触史，不漏报、瞒报、迟报和谎报。配合地方政府做好疫情防控工作，安全开展金融服务。
四、充分利用工行线上线下渠道，实现无接触式金融服务。
疫情期间，为减少人员接触，降低病毒传染风险。该行充分利用线上线下渠道优势，引导个人客户使用手机银行等电子渠道办理转账汇款、投资理财、生活缴费、换卡等一系列交易。对于企业客户，推荐其使用我行线上融资平台，通过智能融资匹配以及全渠道在线云客服体系，实现高效线上融资对接，减少人员线下聚集，确保提供金融服务和保障疫情防控两不误。
