在当前投资渠道有限且风险大收益不稳的投资形势下，购买国债的优势逐步凸显，尤其是追求低风险和稳定收益的广大客户，投资国债是条理想的渠道，能够满足个人的储蓄投资需求。工行常州新区支行宣传与服务并重，为周边百姓提供更有温度的国债服务体验。
一是提供便利。在投资渠道多元化的今天，国债仍然是普通百姓尤其是中老年客户优选的理财方式。该行聚焦服务老年群体，多方发力，多措并举，开展形式多样的宣传和服务活动，加强人员培训，优化服务方式，确保活动取得实效。如积极探索易于老年人接受的国债知识宣传路径，通过向50岁以上人群精准发送短信以及推送宣传图文，普及国债知识，帮助老年群体了解国债和购买渠道。同时做实做细对老年群体的国债服务工作。通过设置老年人购债绿色通道、提供上门服务等措施，让国债服务真正暖到老年人的心坎上，切实提升老年金融投资者的幸福感和获得感。希望购买国债的老人都能够感叹：“在买国债太方便了，没想到用手机操作几下就行，都不用去银行排队了。”
二是加大宣传。以“惠民、便民、利民”的理念，持续做好国债宣传销售工作，为国家经济建设、金融发展贡献力量！该行本着服务客户、赢得客户的理念，强化措施，积极开展国债宣传营销活动。在宣传现场，工作人员耐心解答群众提出的关于国债发行、兑付、购买、利息等问题，宣传国债投资安全性高、收益较好的优势，帮助群众认识国债、了解国债，并详细介绍了凭证式国债、电子式国债购买流程，还讲解了如何根据自身资金实际选择适合自己的国债品种等。特别是针对老年客户，更积极主动服务，面对面为老年人讲解国债常识、展示手机银行购债流程、登记购债意向，开办手机银行、网上银行服务等，实现国债服务“零距离”。多方联动，切实提升了为群众办实事、办好事的能力和水平。有效延伸了提升国债服务水平，用暖心、细心、走心、尽心的服务，诠释了实干担当的初心和人民至上的情怀。宣传活动的有效开展，加深了金融消费者对国债发行意义以及国债理财的了解程度，促使“购买国债，利国利民”的宣传理念深入人心，引起共鸣。
三是强化保障。为全力保证疫情期间储蓄国债服务质量，做好疫情期间储蓄国债兑付、宣传工作，切实提升国债相关服务。该行提前了解疫情期间相关业务情况，对国债发行、到期兑付等工作进行规划，确保疫情防控关键时期国债管理工作有序进行。为保障疫情期间储蓄国债兑付工作稳定进行，避免客户因排队兑付到期国债造成人员聚集，提前查询国债到期客户情况，通过微信、短信、电话等多种方式，积极主动联系客户，预约兑付时间，引导客户错峰到银行网点办理满期兑付业务，保障国债资金人员“双安全”。
