常州武进区湖塘镇南街社区卫生服务站的家庭医生王夏晴，从2011年开始从事家庭医生的工作，负责南街社区和湖塘社区内3942名签约居民的医疗保健服务。隆冬时节，她放心不下自己所负责片区内的高龄老人，主动上门为他们测量血压、血糖，了解老人近况。
81岁的薛瑞坤是湖塘镇南街社区居民，去年8月，不慎摔跤导致股骨骨折，只能长期卧床静养。身体的不适，再加上高血压、糖尿病等基础疾病，让薛大爷抗拒进食。无奈之下，家属只能打电话向王夏晴求助。
“家里人怎么哄都不行，后来没办法，要求我们上门插胃管，插了胃管打了三天的留置针，精神面貌就恢复了。”王夏晴告诉记者。
虽然插上了胃管，没有性命之忧，但薛瑞坤脾气固执，一度不肯喝水而导致小便浓缩、腹胀腹痛难忍。不得已，家属只能再次求助王夏晴。接到电话，尽管已经是周末傍晚，王夏晴还是二话不说骑着电动车赶到了薛瑞坤的家，为他更换了尿管，症状立马解除。“王医生技术高的，痛了三天了，她一来就好了。”薛瑞坤说。
“一般人的话他都不听，王医生来，他还听话的，因为她已经救过他很多次了，对她心存感激。”薛瑞坤的儿子薛建文说，父亲与王夏晴签约家庭医生服务已经有七八年了，由于老人身体不好且脾气固执，这七八年来总是一趟一趟麻烦王医生，王医生也总是随叫随到，尽心尽力帮助他们解决问题。
“如果没有家庭医生来的话，我一个人要怎么送他去医院呢？要找救护车、找轮椅、还要背，起码要三到五个人才行。幸亏有王医生，只要我爸生病，我无从下手，就打电话喊王医生。”薛建文说。
目前，常州拥有989个家庭医生服务团队，家庭医生的工作辛苦却温暖，在这片小小的街道社区，他们不仅守护着居民的健康，也被信任与支持温暖着。
由于负责的片区范围广，为方便工作并能随叫随到，王夏晴总是骑着一辆电动车穿梭在大街小巷，寒来暑往、风雨无阻。而她也只是众多家庭医生中的一个缩影，他们始终心系社区百姓健康，用自己的平凡微光照耀着患者，用实际行动践行“健康所系、性命相托”的医学誓言，将家庭医生的名字擦拭得熠熠生辉。
“这是我们家庭医生应该做的，能够服务他们、得到他们的认可，也是我们最大的愿望。”王夏晴说。
变“患者跑”为“专家跑”，架起分级诊疗“连心桥”
百姓得实惠，医院得发展，医生受激励，近年来，南京医科大学第三附属医院（常州二院）积极探索分级诊疗新路径，促进优质医疗资源下沉，实现由“患者跑”向“专家跑”的转变，让百姓健康更有“医”靠。
近日，武进区南夏墅街道居民张先生因为交通事故导致腿部骨折，在武进国家高新区人民医院接受了手术治疗。为他进行手术的是来自常州二院的专家，术后张先生只需在该院骨科病房接受后续的康复治疗，并有常州二院的专家前来查房、复诊。
居民无需进入大医院，就能享受优质的诊疗服务，这得益于2023年，武进国家高新区人民医院和常州二院开展医联体建设，在医院管理、人才培养、远程医疗等方面开展深度合作。其中建成的骨科联合病房，由常州二院专家定期坐诊，通过参与联合查访、参与手术、康复指导等，建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，让患者享有优质的医疗资源以及合理有序的就医环境。
常州二院创伤中心副主任医师张煜表示：“我们的初衷是资源共享，缓解三级医院病房紧张的情况。我们会把一些病情比较稳定，进入康复期的患者转到医联体的联合病房，同时我们定期过来查房指导，便于患者的康复。”
通过一系列帮扶措施，武进国家高新区人民医院骨科实现从有到优，收治骨科相关疾病患者800余人次，开展骨科手术250余台，引进了椎体成形及椎弓根钉内固定术等新技术、新项目。
武进国家高新区人民医院外科主治医师叶振宇表示：“专家和上级医院的业务骨干在我们医院开展医疗服务、教学查房和讲座，帮助我们基层医院培养医疗人才，提高专业水平。”
冬季是流感高发季节，在常州各医院呼吸内科、儿科相继出现了流感就诊高峰。每周六上午，常州二院儿科主任万瑜都要准时来到常州经开区横山桥人民医院儿科门诊坐诊。
市民俞女士表示：“我们去二院的话，人会很多，这边人少，孩子接触的病毒也相对会少一点，对我们来讲，身为横山桥人挺幸福。”
基层医疗卫生机构作为守护群众健康的“第一道防线”，事关群众健康福祉。常州二院与常州经开区横山桥人民医院开展紧密型医联体合作以来，通过“5+1”专科托管、启动“精匠工程”师带徒项目、建立一对一师带徒精准带教等，横山桥人民医院创成全市首家基层二级甲等综合医院。
常州二院儿科副主任医师万瑜表示：“我们派出的都是科主任、首席专家这类级别的医生。当地的患者确实是需要这种医疗资源的，门诊量也是有所增加的，患者不用满常州跑，解决他们看病奔波看病难的问题。”
自“牵手”以来，横山桥人民医院借力常州二院优质资源，医疗技术不断提升，患者在家门口就能享受三级医院的治疗服务。
“在常州二院专家的指导下，我们也开展了儿科病房，收一些门诊上看上去比较严重的病患。”常州经开区横山桥人民医院儿科主治医师杨刘翠说。
中医药服务更有“质”，百姓就医更便捷
近年来，百姓“爱中医、信中医、用中医”氛围不断强化。最近，冬令进补是不少百姓喜爱的养生方式，在常州市中医医院名医堂，11位省级名中医和14位市级名中医定期在这里坐诊。
市民赵先生提前在网上挂了江苏省名中医陈岱的号，当天下午来开膏方滋补身体。
陈岱表示：“如果是心情烦躁的人，一味地补，心火会更旺，如同火上浇油，我们要给他以养心、宁心、安神为主。中医讲‘静能生水，欲补肾者先宁心’，膏方是调补，所以大家吃膏方调理效果还是比较不错的。”
中医理论认为，人的体质、症状各有不同，膏方定制需要因人而异。医生提醒，市民在选用膏方时，应该按照“一人一方”，切勿跟风服用。
“肾脏病患者要掌握几个原则，糖尿病引起的肾脏病患者、血糖特别高的病人，首先要把血糖控制好；还有肾功能如果到四期或者接近五期，建议病人尽量不要吃膏方；还有肾脏病急性发作的时候，不建议吃膏方。”陈岱说。
市民钱女士今年60岁，十年前体检发现蛋白尿，并伴有肾功能轻度不全，于是来到常州市中医医院就诊。“她原来夜尿很多，肾脏不好，脉比较细，舌苔比较淡，经过中药调理以后，体力上面有恢复，乏力症状改善了，夜尿也减少了，睡眠质量也提高了，舌苔也从淡变成淡红，脉象也比以前有力了。”陈岱告诉记者。
“陈主任医德、医术都比较高，我很信任他，一直在他这边就诊。”钱女士说。
2014年至今，每隔20天，钱女士就要来陈主任门诊看诊、检查、开中药。陈主任开具中药后，钱女士会选择由医院代煎中药，并由中药房将煎好的中药免费快递到家。据了解，常州市中医医院在全省率先推出“中药直通车”惠民服务，2024年中药代煎免费配送服务达30万人次。
另外，为了让市民多途径就医便捷化，2024年常州市中医医院新增专家门诊19人次，专病门诊19个，并完善线上互联网药房全链条工作模式。
常州市中医医院副院长蒋涛告诉记者：“我们医院在市中心，开车进医院等待时间比较长，为了方便一些患者复诊或者配药，我们开通了互联网门诊，最早互联网备案医生只有68名，陆续增加到368名。医生在网上给患者提供咨询，配一些我们医院特色的自制制剂，比如胆黄丸、黄芪口服液，受到很多老百姓的欢迎。”
此外，常州市中医医院不断优化流程，改善患者就医体验，开设中医特色护理、颈腰痛中心等科室夜门诊服务，2024年，中医夜门诊接诊量近4万人次。
让分娩有爱更安全，慧智产房守住温暖港湾
生个娃要经历病房、待产间、产房、再到病房等陌生环境，不少产妇会因此产生焦虑紧张的情绪。全新升级的“慧智家庭式产科病房”让孕妈妈们有了“家”一般的分娩体验。
早在多年前，常州一院产科就在全市率先取消三人间。270度全景“网红病房”受到不少孕产妇和家属的点赞。而全新升级的产科西区，从整体环境到细节设计，家庭化的温馨氛围扑面而来。步入病房，粉色墙壁、粉色拉帘下，沙发、冰箱、电视错落其中，给人一种“这不是医院而是家里”的感觉。
31岁的曾女士生产前有些焦虑。让她意外的是，入住一院产科西区的慧智家庭式产科病房后，自己的情绪一下子得到了缓解。“我觉得这个病房特别方便，而且住在这里面特别舒适。”曾女士说。
让曾女士欣喜的是，床边的智能交互系统有多种服务菜单的选择，自己可以根据自身需求选择观看健康宣教视频。“新手妈妈一开始什么都不懂，对这方面想多了解一些。有了这些视频，我可以自己去了解了，不用麻烦医生护士。”曾女士说。
为了守护母婴安全，慧智家庭式产科病房的智能“黑科技”随处可见。
28岁的俞女士做完剖腹产手术后需要输液。床头的AI输液器能够自动估算滴速，会提前提醒护士站要注意输液完成。
俞女士说：“以前输液要有人特意盯着，还得按铃呼叫护士，现在这个会自动报警，我们就能很放心地休息或者做其他事情。”
除此以外，智能导诊机器人、智能床垫、婴儿防盗系统、智能护理看板等，一项项“智慧病房”功能，让医护人员对孕产妇的全程守护变得越来越具体且清晰，也让他们的服务变得越来越贴近需求。
常州一院产科副护士长许仙表示：“未来，我们想把病房打造成一个真正的静音病房，让患者来了以后，感觉更加温馨和舒适。”
