经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部日前联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（简称《行动方案》）。着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益，全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。
消费是最终需求，是推动经济增长的持久动力。实施优化消费环境三年行动，是全方位扩大国内需求的重要途径，是大力提振消费的具体举措，是保护消费者权益的有力抓手。只有不断优化消费环境，才能持续提升消费体验感，点燃消费热情，激发消费活力，更好满足人民群众日益增长的美好生活需求，赋能经济社会高质量发展。
安全放心的消费环境关乎经济社会发展大局、关乎人民群众生活品质提升。近年来，我国持续加大对消费者权益保护，从出台完善法律法规，到加大市场监管力度，再到公开曝光违法问题、以“零容忍”的态度打击消费欺诈行为……我国消费市场环境持续向好发展。为进一步扩大内需、提振消费添油加力。深化优化消费环境三年行动，就是全链条发力，强化部门联合监管，引导企业诚信合规经营，畅通群众举报维权渠道，进一步提振消费信心，为推动经济持续回升向好注入新动能。
优化消费环境是一项民生工程，需要坚持问题导向，精准发力，切实破解消费领域痛点问题。现实消费生活中，消费者烦的，就是买到假冒伪劣商品，吃亏上当，遇到把电子秤变“鬼秤”，让加油机少“加油”，预付式经营企业卷款“跑路”；消费者忧的，就是维权困难，一推二拖三太极，劳神费力，不胜其烦。消除消费者的烦和忧，需要监管部门采取动态监管、随机抽查、顶格处罚等措施，保护消费者合法权益，形成行政监管和社会监督有效互补的协同格局。
《行动方案》明确了5方面19项重点任务，加快推进，实现目标，就要久久为功、绵绵用力。树立消费者优先的政策导向，构建政府主导、部门联动、企业主体、社会参与的消费环境优化治理体系，以消费者满意度为导向，以制度创新为动力，把消费者优先导向深入贯穿到市场监管工作的全过程各方面，在制定法律标准、出台政策措施、开展监管执法等工作中坚持更加有利于消费者的原则，做到民有所呼、管有所应，用制度创新为消费者筑起权益保护的坚实屏障。
当前，我国正处于消费升级的关键时期，消费环境建设的重要性愈发凸显。从优化消费环境抓起，针对新消费新领域、新问题新痛点，汇聚多方力量，不断改善消费条件、创新消费场景、营造消费氛围，努力塑造让消费者满意、愿意消费的市场氛围和环境，以澎湃的消费热潮，为经济社会高质量发展注入源源不断的消费动力。（日月明）
