“以前送外卖累了只能在路边歇会儿，现在到邮局驿站不仅能歇脚喝水、给手机充电，还能报名参加法律咨询和急救培训，真是方便又暖心！”外卖骑手张师傅对常州邮政朝阳支局新开设的“邮爱暖新”驿站赞不绝口。
近日，常州邮政与常州市邮管局、共青团常州市委联合打造的“邮爱暖新”驿站在朝阳邮局启用。该项目聚焦快递员、外卖骑手、网约车司机等新业态劳动者的实际需求，推出“一站式”服务空间，设置休息区、阅读角、便民服务台三大功能区，提供饮水、充电、应急药箱等8类基础物资，还特别开设“暖新窗口”，为新业态劳动者提供心理咨询服务。
为提升服务质效，驿站创新构建“5+X”服务矩阵，推出五大“暖新”行动：关爱慰问行动，通过走访慰问、爱心义剪等活动解决生活诉求；法律咨询行动，联合专业律师团队开展普法宣传，增强劳动者法律意识；心理援助行动，提供心理健康讲座和团体辅导；应急培训行动，围绕消防安全、急救技能等开展培训，提升安全防范能力；倾听心声行动，通过“倾听心声信箱”收集意见建议，及时解决实际困难。
驿站还充分发挥邮政网点优势，打造“党建+服务”融合平台，开设“红色书吧”，陈列党报党刊和红色经典著作；发放社保政策解读等实用手册；开展防诈骗讲座，提升劳动者的安全意识和风险防范能力。
“下一步，我们将借助‘邮爱暖新’驿站，进一步探索‘驿站+政务+民生’的融合服务模式，积极联合人社、工会等部门，在驿站叠加社保咨询、职业培训等功能，不断延伸服务链条，为新业态群体提供更全面的支持。”常州邮政相关负责人表示。
