9月17日，泰兴旅客朱黎明专程来到常州公交305车队，将一面写有“至真至诚待旅客 乐于助人暖人心”的锦旗送到B10路驾驶员周操手中，“为他的热情服务点赞。”
朱黎明是来自泰兴的退休教师，常泰长江大桥开通后，她在9月10日、13日，两次乘坐85路公交车来到常州游玩。巧合的是，朱黎明两次游玩中，在换乘时，都遇到了B10路驾驶员周操。
得知朱黎明是专程来常州游玩，周操在保障行车安全的同时，耐心细致地为她介绍了常州的热门景点——从充满童趣与科技感的中华恐龙园，到承载着千年文脉的青果巷，不仅详细讲解了景点特色，还贴心分享了乘车路线与游玩小贴士。
“常泰长江大桥拉近了两地距离，周师傅更让我感受到了常州的温度。”朱黎明表示，周操热情周到的服务，让自己深受感动。为了表达谢意，她特意再次跨江来到常州，向周操和常州公交送上锦旗。
