常州一位退休老人，13年打了1000多次12345，平均5天就反映一个城市问题，他就是杨建兴。
在娜娜的同事“叶开探常州”的视频里，老杨的故事特别让人动容，红菱桥河边散步的人络绎不绝，但是没有公厕，他一个电话反映之后，公厕很快就建成了，如今每天能方便500多人。
娜娜看完特别认同，咱们社会太需要老杨这样的热心人了。作为市民，我们既是城市服务的受益者，更是城市治理的监督者，这个道理人人都懂，但能像老杨这样，13年坚持自觉监督的人，真的不多。
现在不少人私下对城市管理意见不少，可让他走正规渠道反映，却总说“没用”不肯行动，连个电话都懒得打。
没说过怎么知道没用？常州不光有12345热线随时可打，还有升级后的常宝许愿池，反映问题便捷又高效。一个人说或许力量小，大家一起发声，终有回响。老杨能坚持13年，更说明常州的管理部门愿意听民声、办实事，若是没人回应，谁还会有这份热心？
城市是我们共同的家，管理部门用心倾听，广大市民主动参与，心往一处聚，劲往一处使，咱们的家园必定越来越美。不只播报，更提供视角，我是评论员娜娜。
