大年初一晚上6点多，常州溧阳市中医医院“互联网+护理”服务平台收到订单提示，一名59岁男性患者，因车祸卧床已两年有余，生活无法自理，长期依靠胃管鼻饲维持营养和身体所需。在这个喜庆的节日氛围里，患者不慎将胃管意外拔除，无法经口进食的他，让家属瞬间陷入了极大的慌乱。
考虑到春节期间医护人员可能休息，家属既着急又忐忑，抱着试试看的心态，在溧阳市中医医院院“互联网+护理”服务平台提交了上门置胃管的订单，期盼能有护士及时上门，为家人解决燃眉之急。
快！云端接单，即刻出发
订单提示音就是工作指令，正在家中与亲人团聚的沈蓓艺护士，看到订单详情后，没有丝毫迟疑。她深知胃管对卧床患者的重要性，耽搁越久，患者的身体就越容易出现不适。简单和家人说明情况、匆匆告别后，沈蓓艺拎起护理箱，即刻出发赶往患者家中。这个护理箱，她在春节前就已经反复检查过多次，里面的置管器械、无菌用品、固定贴等，一应俱全，确保能随时应对各类上门护理需求。
准！规范操作，精准置入
抵达患者家中后，沈蓓艺首先向家属致以新春问候，一边安抚他们慌乱的情绪，一边详细询问患者近期的身体状况、进食情况，缓解家属的焦虑。随后，她迅速进入工作状态，熟练地穿戴好无菌手套、口罩，开始规范操作：仔细评估患者的口腔黏膜状况，查看是否有破损、炎症；精准测量鼻尖至耳垂再到剑突的距离，确定胃管置入长度；做好鼻腔清洁后，缓慢将胃管置入，过程中时刻观察患者的反应，动作轻柔而稳健，既避免刺激到长期卧床、耐受度较低的患者，又严格恪守无菌操作规范，每一个步骤都有条不紊、一丝不苟。
当胃管成功置入，经测试通畅后，沈蓓艺又细心地用固定贴将胃管妥善固定，防止再次脱出。“好了，别担心，胃管已经置好！”听到这句话，家属悬了许久的心终于落了地。
操作结束并不意味着服务的完成。沈蓓艺没有立刻离开，而是坐在床边，拿着新置入的胃管和固定贴，用通俗易懂的语言，耐心地给家属做“床边教学”。“春节期间家里饮食可能偏油腻，但患者鼻饲一定要注意清淡、细软，食材要煮透、碾碎，保证易消化；喂药的时候，一定要把药物碾碎后充分溶解，避免堵塞胃管。”她一边演示，一边叮嘱，“每天记得观察胃管的刻度，看看有没有移位，定期清洁患者口腔，查看口腔黏膜有没有破损；如果患者有烦躁、无意识拉扯胃管的情况，可以适当使用约束带，动作要轻柔，避免伤到患者。要是发现胃管堵塞、移位或者意外脱出，不用慌，随时在平台上联系我们，我们24小时在线，一定会及时上门处理。”
没有华丽的言辞，只有朴实的叮嘱，她把专业的医疗护理知识，拆解成家属能听懂、能操作的细节，一步步讲解、一遍遍提醒，用耐心和细心，让这个原本慌乱的大年初一，重新恢复了安宁。
家属握着沈蓓艺的手，感激地说：“大年初一，我们本来没抱太大希望，没想到你们真的能及时上门，解决了我们的大难题。要是没有你们，我们全家真不知道该怎么办，这个年都过得不安心，太感谢你了，也感谢医院的‘互联网+护理服务’，帮我们这些有卧床病人的家庭解决了后顾之忧。”
近年来，溧阳市中医医院大力推进“互联网+护理服务”，依托线上平台，搭建起“线上申请、线下服务”的便捷渠道，将优质护理资源从医院延伸至家庭、延伸至患者身边，让行动不便的老年患者、卧床患者、残疾人等特殊群体，无需奔波往返医院，足不出户就能享受到和医院同等标准的专业护理服务，切实提升患者及家属的获得感、幸福感和安全感。
大年初一的这场奔赴，不是一次偶然行动，而是溧阳市中医医院“互联网+护理服务”全年无休的一个缩影，是医护人员坚守岗位、践行初心的真实写照，更是该院打破医疗服务围墙，深耕特殊群体家庭护理需求，将“延续护理”从承诺化作365天日复一日的坚守与陪伴，用专业与温暖，守护每一位患者生命健康的生动实践。
