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当“仅退款”变成“白嫖”工具,谁在破坏规则的底线?

江苏一男子网购申请“仅退款”2700多次,敲诈900多家网店,流水超1000万,最终被判刑一年半。

最近,两起“仅退款”事件接连冲上热搜,一个被判刑,一个在喊冤。

先说第一个:江苏男子陈某,专门找商家申请“仅退款”,被拒绝就投诉、恶意下单、索要“和解费”。受害者超900家,下单2700余次,流水千万。最终,法院以破坏生产经营罪判他一年六个月。

再看第二个:合唱团女生演出后退礼服,商家指控她“故意找茬”退货,还晒出她演出时穿着同款衣服的照片。女生否认“白嫖”,称退款是因为质量问题,平台介入自动退款。双方各执一词,但商家那句“想白嫖被拒”,已经引爆舆论。

这两件事,表面是一方恶意敲诈、一方纠纷未明,但内核指向同一个问题——“仅退款”这把保护消费者的利剑,正在被滥用成伤害商家的凶器。

对真正的劣质商品,“仅退款”是正义;但对诚信经营的商家,恶意退款就是毁灭。打包费、运费、平台扣点、无法二次销售……每一笔都是真金白银的损失。

而平台为争夺用户,往往优先偏向买家,甚至“自动弹出退款方案”——这等于变相鼓励钻空子。

更深的危机是,当“仅退款”被异化为“白嫖工具”,最终买单的是整个电商生态。商家不敢发货、抬高价格、降低服务质量,从而让诚信的消费者也沦为受害者。

律已经出手——被判刑的陈某就是信号。但比判刑更重要的,是平台不能再当“甩手掌柜”,明确“仅退款”的适用边界,建立健全的信用体系,让“仅退款”回归其原本的价值。

来源常观
记者谢维娜
编辑屠颖
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