“我母亲的压疮大部分愈合了，原本7处创面只剩两处，都在收口，恢复得蛮好的。”近日，一通暖心的回访电话，让常州经开区戚墅堰街道居民高钰娟心里踏实了许多。电话那头，常州经开区社会福利中心工作人员仔细询问着101岁老人陆梅珍的近况，从饮食睡眠到皮肤状态，事无巨细。
此前，陆梅珍因长期卧床，身上长了多处压疮。家属缺乏专业护理经验，只敢在创面外围简单擦拭，不敢深入清创，导致伤口迟迟无法愈合，照护压力与日俱增。了解情况后，常州经开区社会福利中心践行“开门办院”理念，主动走出院墙，安排医护人员两次上门服务。工作人员手把手示范压疮深度清创、创面消毒、药物涂抹等规范操作，细致讲解卧床老人日常状态观察和隐患预防要点，有效弥补了居家照护的短板。更让高钰娟感动的是，中心还建立了长效电话回访机制，持续跟踪老人的恢复进展。
“我们打破传统养老机构封闭运营的模式，让专业资源下沉社区、直达家庭。”常州经开区社会福利中心负责人袁凯利说。中心创新推行日间托养等弹性入住服务，开放康复大厅，定期开展机构开放日活动，同时组建专业医护团队，为辖区失能、高龄老人提供上门护理指导、慢病用药科普、健康建档、风险防控等精准服务，配套完善医疗安全制度与突发事件应急预案，全方位筑牢居家养老安全防线。
目前，这一服务模式已在常州经开区全面复制推广。横林净慧养老院、横山桥净慧养老院同步落地“开门办院”服务举措，持续将专业康养服务从院内延伸至居民家中。从“坐等上门”到“主动敲门”，常州经开区养老机构持续打破服务壁垒，用专业化、精细化、常态化的便民服务，切实破解高龄失能家庭的照护难题，守护辖区老年群体晚年安康。
