你上一次看到自家小区的物业费账目
是什么时候？
不是那种贴在大堂角落、纸张泛黄、数据只写到去年8月的"公示"，是今年收了多少钱、花在哪、结余多少——清清楚楚的“明白账”。
今年7月，中消协发布了一份《全国部分城市住宅小区物业服务调查报告》，覆盖21个城市、50个小区。两组数据很扎眼：七成以上被调查小区未公示物业费收支及公共收益；近六成居民不清楚维修基金使用情况。
属于全体业主的“钱袋子”
为何总是一笔“糊涂账”？
谁来监督、如何公开
一直是基层治理的难点
近日，金坛全区189个小区的账目
逐步实时摊开在每个业主面前
手机上就能查！
公共收益终于不再是“秘密”
“你看，6月29日小区消防管道漏水维修花了15000多块，6月21日小区账户进账9块5毛利息。收了多少、花在哪里，点开手机里就看到了。”金坛区纪委监委干部在滨河星城小区回访时，业主刘女士熟练地打开“阳光账户”页面，展示小区公共收益情况。
今年以来，金坛在全省率先启动住宅小区业委会（物管会）临时税务登记办理工作。7月1日，首批20个住宅小区公共收益共管账户正式投入运营。
滨河星城小区物管会主任岳维芸介绍：“告别过去由物业企业代收代管、年底集中划转至共管账户的模式。物管会办理临时税务登记后，小区的收入能直接、全额进入公共收益共管账户，解决了之前入账难、对账难的问题。”
然而，在这一切改变发生之前，小区公共收益对业主来说基本是一笔怎么也搞不明白的“糊涂账”。2022年，金坛区委托第三方机构开展的满意度调查显示，居民对公共收益管理的满意度，在所有指标中排名最低。
这一困境的破局
源于四年前一场覆盖全区的
审计“亮剑”
全覆盖审计“亮剑”
挽回资金622万元
2022年，金坛区纪委监委推动区城管局、市场监管局、审计局组建工作专班，对全区住宅小区公共收入和公共收益开展全覆盖审计。
随着审计深入，账目造假等问题一一浮出水面，原本属于全体业主的公共资金被通过多种方式违规侵占。金坛区纪委监委紧盯物业服务质价不符、侵占公共收益等表象问题，深挖严查背后的责任、作风和腐败问题，立案21起，给予党纪政务处分22人，推动挽回小区公共收益资金622.83万元。
覆盖189个住宅小区
这笔钱被“管住了”
发现问题不是终点，如何解决问题、防止反弹、建立长效机制，才是治本之策。监管层面，金坛区纪委监委牵头推进“查、改、治”，推动职能部门建立公共资金“三方共管”及共管账户代理记账机制。
制度层面，金坛区规定资金使用须经业主集体决策，拨付环节需社区、业委会（物管会）、物业联合确认，每半年公示收支明细。
自创新实施住宅小区公共资金“三方共管”机制以来，金坛区共设立住宅小区资金共管账户182个，覆盖189个小区，累计金额达2600余万元。
监管保障制度、制度堵住漏洞、技术打通壁垒。金坛区纪委监委向区城管局制发工作提醒函，督促各小区依托“常州住房”客户端“阳光物业”模块，及时更新、全面公示物业服务内容、收费标准、公共收益等信息。
随着今年首批20个小区启动临时税务登记办理，公共收益共管账户由原先的“定期公示”已升级为“实时可查”，业主打开手机就能看到每一笔收支的去向。
金坛区城管局党组成员、副局长咸涌表示：“我们将持续深化‘阳光物业’工作，逐步让更多小区实现公共收益的全程透明、实时可查。”
信任回来了、
物业费收缴率稳步提升
改造不断档
账目清了，信任回来了，改变也在发生。今年以来，金坛区物业履约投诉同比下降35.2%，多个小区物业费收缴率同比提升10个百分点以上。
金河社区碧水华庭小区是该机制的受益者，目前账户余额达91.55万元。有了“明白账”，小区已先后完成非机动车充电棚增设、景观湖清淤、老旧电梯改造等一系列民生实事。今年以来，物业费收缴率同比提升12%。
业主蒋先生此前多次参加小区公共收益支出的投票决策，最近又看到小区响应业主诉求，增设了一台数字高清监控。“投票决定小区收益该花在哪，钱也花得明明白白。”有账可查，小区更新加快，环境变得更好了。
从“全覆盖审计”的有力清查
到“三方共管”的制度创新
再到“掌上可查”的技术赋能
金坛用一套组合拳
守住业主的“钱袋子”
管出小区的“明白账”
而在金坛之外，武进、新北、天宁、钟楼……从专项审计到信托制试点再到酬金制探索，一场指向“阳光”的物业变革，正在常州各区域同步推开。这条让小区治理从“混沌”走向“清晰”的新路，正重塑着业主、物业与社区之间最朴素的信任。
你了解自家小区的账本吗？
有没有值得借鉴的“查账妙招”？
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