“实在不好意思，能不能麻烦你们赶快来一趟我家！我老伴摔倒了，我扶不起来了……”这天上午，一通急促的求助电话打进了常州市天宁区兰陵街道九洲新世界社区服务大厅。电话里，辖区空巢老人蒋师傅的声音带着慌乱和疲惫，听得让人揪心。
居民有难，刻不容缓
蒋师傅已85岁高龄，老伴儿长期无法站立行动，虽然驼了背、白了头，但每天中午，蒋师傅都会推着老伴儿，听着曲儿，来社区取老年餐。这天，老伴儿在家中意外摔倒在地无法自主站起，蒋师傅几番尝试都无能为力，危急时刻，他第一时间想到了社区，拨通了社区的求助电话。
接到电话后，社区书记陈燕带领网格员立刻赶赴老人家中，先轻声安抚老人情绪，缓解两位老人的紧张慌乱后，再小心翼翼、稳稳当当地将摔倒老人扶起，细致查看磕碰情况，反复询问身体有无疼痛、不适，确认老人身体并无大碍后，大家才放下心来。陈燕对老人说：“遇到紧急情况，除了110和120两个救命电话，您也可以第一时间联系社区，我们离得近，可以尽快赶过来帮您。”
及时回应，温情守护
在辖区还有一件事，让社区工作人员深深动容。是师傅是一名老党员，即便年事已高、腿脚常年不便，仍然积极参加党组织活动。可就在前段时间，他特意主动给社区书记打来电话，郑重“报告”自己的近况，向党组织请假。原来，是师傅突发中风，身体状态急剧下降，行动受限，暂时无法参加社区的集中学习和活动。
得知老党员的情况后，社区党总支书记陈燕联合党支部书记杨建生、网格员一同上门探望慰问并反复叮嘱老人放下顾虑、安心养病，好好休养身体，不要牵挂学习。为了不让老党员掉队，社区贴心开展“送学上门”服务，支部书记向老人传达了最近一次党支部学习内容，把党组织的关怀和理论知识一同送到家中，让老人足不出户也能紧跟组织、心系组织。
一次次电话，不仅仅是求助，更是对社区的无条件信任与期待。
一直以来，社区聚焦辖区高龄、空巢、独居老年人群体，坚持以关心为主、服务为先，建立常态化走访、快速响应帮扶机制。无论是突发险情的紧急救助，还是日常起居的贴心照料，社区始终做到民有所呼、我有所应，第一时间对接老人需求、第一时间解决民生难题。下一步，社区将持续细化老年便民服务，用更迅速的响应、更贴心的服务、更温暖的关怀守护辖区老人的幸福晚年，让夕阳岁月安稳温暖、老有所依、老有所暖。
