近几年来，一批品牌酒店接连落户常州经开区，区域酒店业快速扩容。
酒店越开越多，源源不断的客流是从哪儿来的？记者走访发现，“商务+文旅”双轮驱动正为常州经开区酒店经济打开新空间。
扩容 全域落子 矩阵成型
雨后初霁，东方云湖上空浮现一道彩虹。坐在常州大酒店宴会厅内，湖景与彩虹一览无余。当天，一场商务团晚宴在此举办，眼前的景致引得宾客纷纷举起手机，定格这张“城市封面”。
同享这片一线湖景的，还有东方华怡酒店。酒店由江苏华怡明都酒店集团与东方控股联合打造，19层建筑内设有198间客房。
不只有湖畔，向西数公里外，另一座酒店“巨舰”早已扎根。据酒店经理王序介绍，2018年进驻的白金汉爵，是汉爵集团在长三角地区打造的第八家酒店，拥有940余间客房、32个大小多功能宴会厅，其中最大宴会厅达4300多平方米。该酒店至今仍保持着常州单体酒店规模最大的纪录。
放眼全域，酒店业态遍地开花：亚朵常州旗舰店入驻常青里文化旅游街区；凯悦联合首旅如家打造的逸扉酒店已全面启动。品牌酒店也在向乡镇延伸，2024年，万豪旗下福朋喜来登落子横林镇，成为常州经开区首家外资品牌酒店，也是万豪在常州乡镇布局的“第一店”。“主城集聚、乡镇补位、品牌多元”的酒店矩阵正加速成形。
引流 产业留人 湖色留客
“不同于传统旅游城市围绕景区布局酒店，常州经开区的客源更多是由商旅双重驱动。”在常州经开区科技和投资促进局商贸服务股负责人张华看来，眼下，酒店竞争力正高度绑定城市产业结构、展会赛事、交通枢纽和新增消费场景。
作为苏南智造新高地，常州经开区轨道交通、智能电机、绿色家居等产业根深叶茂、成链成群。外地采购团、供应商、技术对接人，汇成源源不断的“工作日流量”。
常州大酒店市场传讯经理殷霞介绍，今年以来，多项会议相继落地，带动酒店客房、宴会和餐饮业务增长。“酒店自全新开业以来，超80%为商务接待，并创下10天的满房记录。”
如果说商务客流是区域酒店发展的“第一曲线”，那么迭代焕新的文旅消费场景，则催生出酒店产业增长的“第二曲线”。
今夏以来，常州经开区接连举办“湖畔微野·拾光音乐会”、全市首个水上月饼市集、东方云湖中秋歌会等活动，串联起沿线餐饮、住宿、文创、夜游等消费场景，“听一首歌、游一段运河、住一晚湖景房”成为不少市民游客的新选择。
产业留人、湖色留客的前提，当然还得有区位“托底”。常州经开区酒店毗邻地铁与高架，构建起通达景区、园区“20分钟通勤圈”。区位红利叠加高性价比，进一步放大了“住得方便、玩得顺畅”的出行体验。
提质 打磨细节 匹配需求
想要真正把“流量”转为“留量”，服务是绕不开的考题。针对商务客、亲子家庭等不同群体，各家酒店不断打磨细节，提升客户体验感。
白金汉爵配备3000个车位的大型停车场，并设置自助退房机，减少离店等待。亚朵常青里店住客则可以通过客房电视查看洗衣进度，衣物洗烘按不同材质设定温度，完成后由工作人员送至房间。
东方华怡推出常州在地特色自助早餐，并备有低糖低脂的健康餐品。常州大酒店推出中西风味自助早餐，并配备24小时全天候餐厅。
场景体验，同样是酒店竞争的隐形核心赛道。
走进东方华怡酒店，显眼位置专门陈设常州特色风物与本土文旅地图，让住客一进门就“遇见”常州。常州大酒店则配齐智能窗帘、智能马桶、大功率净化器以及专业健身房等配置。
为进一步丰富亲子家庭居住体验，节庆仪式感也被搬进酒店空间。中秋期间，多家酒店推出花灯DIY、香囊制作、漆扇手绘等国风体验活动。
“标准化确保了服务的一致性，而‘非标瞬间’则赋予了人情温度。”东方华怡总经理 金丽说，服务不是一次性的促销，而是日复一日的用心，一个新品牌的成长更需要时间来沉淀，但相信，只要用心耕耘，市场终会给予回应。
