一毛钱的事？消费者权益非小事

国庆长假期间，辽宁大连某餐馆被曝出“反向抹零”，消费者向商家质疑，却被店员呛道“是否差这一毛钱”。事情在网上发酵后，涉事餐馆就此致歉并退款。这“一毛钱”的事引起了广泛的讨论。

一毛钱的事，侵犯了消费者的合法权益。虽然只有一毛钱，消费者向商家反映时是希望可以沟通协商，以友善的方式解决此事。而店员却带有个人情绪讽刺客户，这不仅仅是服务之过，也是店员对法律的不熟悉。根据《中华人民共和国价格法》第四十二条规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收其违法所得，可以并处5000元以下的罚款。在此事件中的这一毛钱，也算是一种非明码标价的消费侵权。作为经营者应当遵循自愿、平等、公平的市场交易原则，做到诚实守信，守法经营。

一毛钱虽说是小事，但阻碍了消费者与商家之间的信任。消费心理学指出，每个消费被骗的人会把自己的愤怒和所遭遇的不公倾诉给身边的人，进而会造成100人左右的传播。在自媒体流行的当下，这种传播扩张速度将更为惊人。小钱难舍，却丢了回头客，给餐饮店带来了极大的负面影响和损害，可谓是因小失大。

一毛钱的事，也应该积极维护消费者的权益。习近平总书记强调：“要把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到全面依法治国各领域全过程。”一毛钱虽小，消费者权益问题却不是小事。监管部门应加强监管，推动消费环境持续改善，推动经营者提高守法经营的规范意识。作为消费者，若遭遇此类小事，也应该积极维护自己的合法权益。保留好相关消费凭证，和商家沟通协商。若沟通无效，可直接拨打当地的“12315”消费者申诉举报热线申诉举报。

在全面依法治国的当下，我们更应当增强尊法学法用法意识，积极维护自己的合法权益，向消费侵权说不，共建公平公正的消费环境。