走好新时代网上群众路线

当前，全党正在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。开展这次学习教育，释放出的是一以贯之贯彻落实中央八项规定精神，解决党内产生的新情况、新问题，将全面从严治党、党的作风建设进行到底的鲜明信号。随着网络信息技术与基层治理的深度融合，新技术为党务、政务工作提供便利的同时，也产生了不少形式主义、官僚主义的新变种，诸如“信息形式主义”“智能官僚主义”等问题一定程度在基层蔓延。只有坚持走好新时代网上群众路线，才能让信息技术手段正确发挥出科技减负、数据赋能的作用，达到密切联系群众、持续为基层减负的目的。

习近平总书记指出，越是信息发达、信息繁杂，越要把实践和基层当作最好的课堂，把群众当作最好的老师，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，不能“闻得鸡好卖，连夜磨得鸭嘴尖”。各地、各部门借助网络信息技术走群众路线的探索实践，为做好新时代群众工作积累了丰富经验，但也还存在着一些不尽如人意的问题。

比如，有些单位对互联网技术和大数据运用生疏，“便民官网”沦为“僵尸网站”，花费不菲却徒有空架，出现“门难找”“话不说”“事不成”等新情况，服务群众的工作效果大打折扣。有些党员干部，利用网络技术，玩起了“懒作为”，把微信工作群当作开展工作的“主阵地”，上面出个文件就“@所有人”，需要什么素材就让下级通过工作群报上来，对工作进展、实际成效、群众反馈不闻不问，甚至把一些本该在实践中真抓实干的工作，也搬到网上，将“面对面”变成“头像对头像”，难以精准捕捉基层群众诉求的“信号”。这些问题都对党员干部走好新时代的网上群众路线提出了严峻考验。

新时代走好网上群众路线，必须始终将人民置于心中最高位置。党员干部要主动深入网络群众之中，把网上留言板、政务网站、社交媒体等平台当作新时代的“田间地头”，把网民当作“家人”，把网络意见当作“家书”。同时，要积极与群众沟通，懂网民心理、会网络语言，不摆架子，开诚布公地交流，寻求社会最大公约数。此外，还要精准服务群众，牢记群众工作的着力点是为人民解决难点、痛点，形成“网上沟通网下解决”的闭环机制，画好网上网下“同心圆”，真正做到“民有所呼，我有所应”，让群众切实感受到党的关怀和温暖。

新时代走好网上群众路线，要练就做好网上群众工作真本领。媒体是党联系群众的重要桥梁，党员干部要增强同媒体打交道的能力，改变传统思维，变“应对”为“面对”，变“被动”为“主动”，尊重传播规律，善于运用媒体，宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。尤其是在互联网时代，党员干部更要锤炼“学网、懂网、用网、治网”基本功，把这一能力作为必修课纳入干部教育体系。通过培训，提升党员干部的网络思维和媒介素养，增强其应对网络舆情的能力，特别要学会用“网言网语”与群众交流，避免官话套话。

新时代走好网上群众路线，要建立网上群众工作长效机制。新时代走好网上群众路线，需要从多方面提供完备的制度供给。首先，利用大数据、云计算等技术手段，实时收集和分析群众的意见和诉求，建立科学的筛选机制，将真实、有代表性的民意纳入政策议程。其次，将网上群众工作纳入党员干部的考核评价体系，建立长效的工作考核评价机制。把网上调研纳入调研制度体系，把网民留言办理情况纳入干部和社会治理考核评价体系，让人民群众成为评价考核的主要参与者，始终把人民满意不满意、高兴不高兴，作为网上群众工作成效的检验标准。

走好新时代的网上群众路线，是党在互联网时代的必然选择。这不仅是对马克思主义群众观的继承和发展，更是推进国家治理体系和治理能力现代化、践行全过程人民民主、加强党的长期执政能力建设的重要举措。党员干部要深刻理解网上群众路线的时代价值，坚持以人民为中心的价值取向，练就做好网上群众工作的真本领。只有这样，才能在互联网时代更好地联系群众、服务群众，巩固党的执政基础，推动党和国家事业不断向前发展。