列车滞留乘客砸窗引热议：应急处置如何兼顾安全与人性化关怀

近日，一趟列车在运行过程中空调失效，乘客砸碎车窗玻璃进行通风。铁路方面称“车内虽闷热，但未达到启动车门开启和破窗应急预案的标准”，并对乘客进行“批评教育”。事件迅速引发全网热议，网友认为相比乘客可能中暑甚至更严重后果，砸窗行为反而应该感谢，要求铁路部门撤销“批评教育”，并公开致歉。对此，你怎么看？