“拆围墙”后天地宽

日前，四川甘孜推出终身畅游卡，游客持卡可无限次畅游包括海螺沟、稻城亚丁在内的14家4A级及以上景区。

消息一出，迅速引发广泛关注。近年来，很多景区意识到，单纯依靠门票收入，不仅自身发展空间会受到限制，也会把一部分游客挡在门外，不利于长远发展。在不少景区仍在依赖“门票经济”的当下，甘孜此举无疑是一次大胆的破冰之旅，它用实际行动宣告：景区“拆围墙”，不仅是经营模式的革新，更是发展理念的升华。

长期以来，国内众多景区习惯了“设门售票、圈景经营”的路径依赖。一张门票，既是收入的主要来源，也无形中成为横亘在游客与美景之间的一堵墙。然而，随着消费升级和旅游观念的转变，游客早已不满足于“走马观花，到此一游”，而是追求更深度的体验和情感连接。甘孜州用一张终身卡，递上了一份真诚的邀请：不必匆匆打卡，愿你常来走走，做这片山水的“回头客”。

景区敞开大门，这是从“门票经济”向“产业经济”转型的关键一跃。甘孜州算过一笔账：2025年甘孜接待游客超4700万人次，旅游综合收入517亿元，而门票收入仅占不到0.3%。事实证明，门票虽是“小头”，但游客进入后的温泉体验、文创购买、餐饮住宿等二次消费才是真正的“大头”。降低门槛，看似损失了眼前的门票利益，实则撬动了整条产业链的无限潜能。这同时能倒逼景区苦练内功，提升核心竞争力。当景区不再“躺着收门票”，就必须想方设法留住游客的心。正如康定木格措景区负责人所言：“我们已感受到压力，正在谋变。”从“卖门票”转向“卖体验”“卖服务”，景区将被迫告别同质化观光，转而开发更多沉浸式、参与性的旅游产品，让游客愿意为体验买单，而非仅为入门付费。

当然，敞开大门只是第一步，更严峻的考验在于“敞开之后怎么办？”如果服务跟不上、体验打折扣，甚至出现“堤内损失堤外补”的乱涨价，那么再美好的初衷也会付诸东流。要做好“下半篇文章”，必须打出组合拳，让“流量”真正变成“留量”。

要以丰富业态“引人”，让游客有得玩。甘孜州已经做出了良好示范：按照“季季有赛事、月月有活动”的目标，将全年分解为“热雪沸腾”“梨白桃夭”“草原之约”“爱在深秋”四大季节性IP。从海螺沟的冰川温泉到丹巴的梨花赏花，从理塘的赛马节到稻城的越野赛，用永不落幕的活动填充游客的行程，让每一次到来都有新惊喜。

要以优质服务“留人”，让游客玩得好。门票降了，服务质量绝不能降。这需要构建责任闭环，在交通保畅、市场监管、多语种服务等方面下足绣花功夫。特别是要严查捆绑销售、价格欺诈等行为，给游客一个透明、舒心的消费环境。

要以法治保障“定人”，让游客有信心。针对公众担心的“政策会不会换届废弛”，甘孜州引入了法律规约：将终身卡定性为实名记名预付凭证，受《民法典》保护，且明确规定不得设有效期。这种将行政承诺上升为法定权益的做法，给游客吃下了“定心丸”，值得各地借鉴。

改革要行稳致远，必须兼顾各方利益。旅游的魅力和生命力，不在于那扇紧闭的大门，而在于门后那片广阔的天地和那份真诚的待客之心。期待更多地方能像甘孜一样，敢于“拆围墙”，善于“算大账”，让“诗和远方”不再昂贵，让每一位游客都能在一张小小的卡片中，感受到一个地方的诚意与远见。（吴笛）