领跑全国的消费，藏着江苏最实的民生守护

2025年，全省实现社会消费品零售总额46394.2亿元、规模跃居全国首位；新增2.6万家商户承诺线下无理由退货，长三角异地异店无理由退货承诺覆盖全国门店超2000家；消费品质量合格率94.34%，公共服务质量指数全国第一……3月15日，在江苏省国际消费者权益日主题活动上，一组组数据展示出江苏消费市场强劲的活力与潜力。

消费是经济增长的主引擎，也是民生福祉的晴雨表。2025年，江苏社会消费品零售总额首次跃居全国首位，这份沉甸甸的“全国第一”，既是江苏经济韧性强、潜力大、活力足的生动体现，更是全省持续优化消费环境、筑牢消费者权益保护防线结出的丰硕成果。恰逢“3·15”国际消费者权益日，透过亮眼数据更能看清：消费旺不旺，关键在信心；市场强不强，根基在放心。

江苏消费登顶全国，源于供给提质与需求释放的同频共振。近年来，江苏坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，以“苏新消费”品牌为牵引，推动汽车、家电以旧换新、家装厨卫焕新、夜间经济扩容、文旅消费提质等政策落地见效，一大批新业态、新场景、新品牌持续涌现，从城市商圈到乡村市集，从线下实体到线上云端，消费热潮处处涌动。消费品以旧换新带动销售超2300亿元，“苏品苏货”线上线下销售额突破百亿元，体育赛事、地标美食、夜间商圈不断点燃消费热情，让江苏消费市场既有体量规模，更有品质温度。

消费市场行稳致远，离不开权益保护的坚实托底。“全国第一”的成色，不仅看交易额，更看消费者的安全感、获得感、满意度。江苏始终把消费者权益保护作为优化营商环境、激发市场活力的关键抓手，深入实施优化消费环境三年行动，持续开展“守护消费”铁拳整治，聚焦食品药品、医疗美容、预付消费、网络交易等重点领域，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，用刚性监管守住消费安全底线。从集贸市场“一秤一码”精准监管，到长三角异地异店无理由退货全覆盖，再到24万余家商户承诺线下无理由退货，江苏用实打实的举措让消费者“买得放心、用得安心、退得顺心”。

数字赋能让消费维权更高效，信用共治让市场秩序更规范。江苏构建“12315+智慧315”全域响应平台，推广消费纠纷和解二维码，上线AI维权咨询服务，推动维权从“被动接诉”向“主动预防”转变。全省消费品质量合格率保持高位，公共服务质量指数位居全国前列，消保组织年均为消费者挽回经济损失近1.6亿元，真正做到小事快办、难事专办、投诉必应。与此同时，江苏大力培育放心消费示范单元，强化信用分级分类监管，让守信者受益、失信者受限，以诚信生态涵养消费生态，为消费持续增长注入持久动力。

站在新的起点，江苏将继续以放心消费守护民生温度，以优质供给激活市场活力，以权益保障夯实发展根基，让消费“主引擎”动力更足、市场“大舞台”魅力更显，在高质量发展道路上持续书写消费大省、消费强省的崭新篇章。（马胜）