从“能用”到“好用”，数字赋能让就医便捷又省心

健康是民生之基，医疗是民心所系。随着数字政务与智慧医疗持续推进，互联网医院早已走进寻常百姓生活。近年来，江苏持续深耕医疗数字化建设，推动互联网医院从简单的在线复诊，升级为覆盖问诊、复诊、购药、随访、慢病管理的全流程智慧服务。一部手机就可连通全省优质医疗资源，打破地域壁垒、缩短就医距离，数字化力量正实实在在改变着群众看病就医的方式。从“能用”走向“好用”，不仅是服务模式的升级，更是民生保障提质、治理能力增效的生动实践。

互联网医院的普及，初衷是解决群众看病远、排队久、复诊繁的现实难题。过去，不少慢病患者、复诊人群，每月要反复往返医院挂号排队，费时费力；偏远地区群众想看省级专家，往往路途遥远、一号难求。依托数字化平台，江苏打通各级医疗机构数据壁垒，整合全省专家资源，让群众足不出户就能在线问诊、续方开药、配送到家，有效分流线下就诊压力，缓解优质医疗资源分布不均的问题。在线复诊、线上咨询、报告查询等功能落地，让互联网医院实现了从无到有、从有到可用的跨越，极大地方便了群众日常就医需求。

但在快速发展过程中，互联网医院也面临服务有边界、体验有落差的现实问题。部分平台功能单一，只停留在简单复诊开药；不同医院系统互不连通，信息无法共享；线上问诊流程繁琐、回复不及时，慢病管理、术后随访等全链条服务跟不上。只满足于“能用”，远远达不到群众对便捷、高效、贴心医疗服务的期待。医疗数字化的最终目的，是方便群众就医，让群众有更多获得感，唯有补齐短板、优化体验，推动服务提质升级，才能让智慧医疗真正惠及于民。

立足群众就医需求，江苏各地积极探索，推动互联网医院向全流程、精细化服务转型。不再局限于单一在线复诊，而是延伸至健康咨询、慢病管理、康复指导、家庭医生签约、远程会诊等多元场景，构建起线上线下一体化的智慧医疗体系。各地不断简化操作流程，优化界面设计，减少不必要的步骤，让老年人、慢病患者也能轻松上手；完善专家排班、及时响应机制，提升问诊效率；打通处方流转、医保结算、药品配送链条，实现问诊、缴费、取药一站式办理。同时加强数据互联互通，推动检查结果互认，避免重复检查，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

推动互联网医院从“能用”到“好用”，是落实以人民为中心发展思想的具体行动，也是推进健康江苏建设、增进民生福祉的重要抓手。数字医疗不是简单的技术叠加，而是民生服务的提质增效。面对优质医疗资源供需矛盾，通过数字化手段优化资源配置，推动优质医疗资源下沉基层，让偏远地区、基层群众同样享受到高水平医疗服务，有效促进医疗公平。在发展新质生产力、推进数字强省建设的背景下，江苏以民生需求为导向，持续优化智慧医疗服务，让数字化成果更多更公平惠及全体人民。

民生为本，实干为要。互联网医院的迭代升级，折射出江苏推进民生服务数字化、精细化的务实担当。从简单线上复诊到全流程智慧服务，从被动满足需求到主动优化体验，江苏用数字化力量破解就医痛点，打通健康服务“最后一公里”。未来，随着服务持续完善、体验不断优化，互联网医院必将更好发挥便民惠民作用，让智慧医疗真正融入日常生活，让群众看病更省心、更舒心。（殳安）