从“上门问”到“下沉讲”，志愿服务助力科学择校

高考志愿填报事关万千学子人生航向，也是检验教育民生服务成色的关键节点。长期以来，城乡资源分布不均造成的信息鸿沟，成为困扰农村考生、基层家庭的突出难题。信息渠道有限、政策解读不透彻、辨别资讯能力不足，叠加志愿填报关键节点面临的心理压力，极易催生家长与考生的焦虑情绪。为切实破解这一民生痛点，近日，江苏省教育考试院选派40余名党员业务骨干组成志愿服务小分队，深入农村乡镇、中小学校园、社区街巷，同时搭建线上服务平台，将专业的志愿填报指导送到考生身边。

党建赋能下沉一线，把权威指导送到群众家门口。省教育考试院充分发挥党员先锋模范作用，推动招考服务走出机关大院、深入基层末梢。志愿服务队伍走进乡村中学、乡镇集镇、社区街巷，在考生群众集中区域设立便民咨询点，变群众“上门问”为干部“下沉讲”。宣讲过程中，党员骨干立足全省现行招生政策框架，结合历年真实录取典型案例，以通俗易懂的语言系统拆解平行志愿填报规则、院校专业筛选逻辑、各类专项招生计划、全链条助学帮扶政策等核心内容，细致回应考生及家长高度关注的志愿梯度设置、专业调剂规则、投档风险规避等高频疑问，切实把政策讲透、把方法讲实。面对面、心贴心的现场答疑，有效驱散考生家长心中的填报迷茫，让基层群众全面吃透招生政策、理清志愿填报思路，从根源上缓解志愿填报阶段的普遍焦虑情绪。

数字平台拓宽覆盖，全天候服务实现资源无差别共享。线下专场服务受场地、时间限制，难以实现全域覆盖。江苏同步搭建标准化线上招考服务平台，汇聚省内外高校招生资源，开设线上直播宣讲、实时留言答疑、政策图文推送、填报风险智能提醒等多元功能，构建全天候、无地域限制的云端服务阵地。无论是城区学生，还是偏远乡镇的农村考生，只需一部手机就能同步获取权威、统一的招考资讯，打破地域壁垒带来的信息壁垒。线上线下服务体系互为补充、双向联动，构建起立体化、全覆盖的志愿指导网络，让优质招考服务惠及每名考生。

坚守为民初心，以均衡服务夯实教育公平底色。促进教育优质均衡发展，不仅要保障考场、阅卷等考试环节公平，更要抓实志愿填报这一升学关键环节的公共服务供给。社会上各类商业化志愿填报机构乱象丛生，不实资讯、高价咨询持续加重普通家庭负担，根源在于公共普惠指导供给存在缺口。江苏省教育考试院主动担当作为、靠前精准服务，依托党员志愿服务队伍提供全流程免费专业指导，既有效减轻了考生及家庭的经济负担，又以官方权威信息对冲网络不实信息造成的误导干扰，切实维护广大考生的合法权益，保障招生录取工作平稳有序推进。

办好人民满意的教育，公平是永恒底色。江苏此次线上线下联动的招考志愿服务，精准瞄准城乡考生“信息差”突出问题，用下沉实干打通政策服务“最后一公里”。下一步，各地教育部门将持续健全常态化基层招考指导机制，推动升学规划、志愿咨询服务常态化嵌入县域校园日常工作，持续推动优质招考资源向乡村、基层倾斜。以均等化、普惠化、专业化的公共服务填平城乡信息鸿沟，让城乡学子共享公平升学机遇，为广大青年追逐理想、成长成才筑牢坚实保障。（文衍）