守住就医公平
陪诊服务本是解决老人、异地患者就医难题的便民业态,可近期多地曝出的乱象却变了味:有人打着陪诊的旗号,用抢号软件囤积专家号,加价数倍倒卖给患者。这种“陪诊马甲、黄牛内核”的操作,本质是稀缺医疗资源的违规套利,既加重患者负担、扰乱就医秩序,也砸了正规陪诊行业的招牌。整治乱象不能止于专项打击,唯有划清边界、疏堵并举,才能让陪诊服务回归本位。
乱象的本质,是老问题换上了新外衣。倒号牟利本是医疗领域的沉疴,随着线上挂号普及,线下号贩子转而借“陪诊”的名义隐身:用技术软件抢号、以“服务费”名义加价、通过社交平台引流,隐蔽性大大增强。但危害从未改变:专家号是稀缺公共资源,本该按病情轻重分配,倒号行为却把它变成了“价高者得”的商品,让真正急需的患者一号难求。更值得警惕的是,少数人的违法行为,让整个陪诊行业背负污名,挤压了正规从业者的生存空间。
乱象滋生的深层土壤,是行业长期处于监管模糊地带。陪诊作为新业态,至今没有统一的准入标准、服务清单和收费规范:从业者要不要资质、哪些服务能做哪些不能做、收费标准如何界定,都没有清晰答案。这种“无门槛、无规则、无主体”的真空状态,给黄牛提供了可乘之机。
治理陪诊乱象,关键要做到“堵歪路、开正门、补漏洞”三管齐下。堵歪路,就要保持高压整治态势,通过技术升级封堵抢号软件漏洞,严格落实挂号实名制与就诊核验,斩断倒号利益链条;开正门,就要尽快明确行业规则,划清服务边界,通过建立培训与评价体系,引导从业者合规经营;补漏洞,就要压实网络平台的审核责任,对陪诊类账号进行资质核验,清理违规倒号信息,从源头压缩灰色空间。
医疗公平是不容突破的民生底线。陪诊服务的刚需真实存在。唯有精准治理、疏堵结合,既打掉违法套利的乱象,也呵护好群众的真实需求,才能让小服务发挥大作用,真正守护好每一位患者的就医权益。(不系舟)